NSC管理者向けヒント | カスタマーセンターのリンクを非表示または削除する方法

この記事では、カスタマーセンター内の特定のリンク（「注文を入力」、「支払いをする」、「返品をリクエストする」など）を非表示または削除する方法について説明します。これにより、顧客をカスタムリンクに誘導したり、特定の機能の使用を防止したりすることができます。

企業がカスタマーセンター内のリンクを非表示または削除する理由は、以下の通りです：

1. 誤用や混乱を防ぐため

古いまたは誤解を招くリンク

重複したオプション

2. 機能へのアクセスを制御するため

3. ユーザーエクスペリエンスをカスタマイズするため

4. セキュリティとコンプライアンスのため

カスタマーセンターの特定のリンクを非表示または削除する手順

設定> ユーザーロール > ロール管理へ移動します。

カスタマーセンターに関連するロールを編集します。

許可タブ > トランザクションサブタブで、以下の権限を削除します：

注文書

顧客支払い

返品承認

これらの権限を「なし」に設定すると、カスタマーセンターでこれらのリンクにアクセスしようとした際に、権限違反エラーが表示されるようになります。

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