Novo no Netsuite | Visão geral de Registro de caso

Los casos hacen un seguimiento de los problemas que informan sus clientes y de las respuestas que dan sus representantes de soporte. Los casos se crean cuando sus clientes informan de problemas, hacen preguntas o necesitan comunicarse con usted de otro modo.

Para crear un registro de caso, vaya a Casos > Servicio de atención al cliente > Casos > nuevo.

Nota: Los casos se crean de cuatro maneras,

1. Un representante de soporte crea un registro de caso en NetSuite para el cliente que llama.
2. Un cliente completa un formulario de caso en línea. Consulte los formularios de casos en línea