Novo no NetSuite | Solução de inserção ausente em Casos de Suporte

Alguns usuários podem ter notado que a opção "Inserir solução" está faltando em seu registro de caso de suporte ou encontrou uma página em branco ao procurar soluções. Esse problema geralmente surge da falta de uma permissão necessária. Vamos explorar a permissão específica que precisa ser concedida para habilitar o recurso "Inserir solução" no NetSuite.

Para resolver esse problema, siga estas etapas para garantir que as permissões apropriadas sejam concedidas. Verificar e ajustar permissões de função:

1. Navegue até Configurar > usuários/funções > Gerenciar funções.
2. Selecione a função atribuída aos representantes de suporte que estão enfrentando o problema.