¿Cuándo contactar al equipo de Soporte?

Se aplica a

Producto: Netsuite 2022.1

Escenario

.

Solución

Envíe un caso en línea a través de SuiteAnswers en lo siguiente:

Preocupaciones críticas (C1):
Personalización principal o configuración existente que de repente dejó de funcionar
Incidente de negocio o interrupción del servicio que afecta gravemente al negocio o a las operaciones


Posibles defectos:
Problema con la aplicación cuando no funciona como está diseñado o documentado.
En el formulario de caso en línea, se requiere la siguiente información:
DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA: Uso específico que causa el problema, redacción exacta de todos los mensajes de error relacionados, cualquier cambio en la cuenta antes de que se produzca el problema (por ejemplo, personalización, funciones activadas, etc.) y cuando se inició el problema.