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Capturar Información sobre Errores Inesperados para el Soporte al Cliente
Se aplica a
Producto: NetSuite 2023.1
Escenario
Si está presentando un caso con respecto a errores inesperados, o el servicio de atención al cliente le ha pedido que proporcione la URL del error, siga las siguientes instrucciones.
Solución
Para proveer la URL del error, siga estas instrucciones:
- Página del error: Busque el hipervínculo Haga clic aquí dentro del texto
- Haga clic en el hipervínculo
- Nota: ahora se le redirige a la ventana emergente.
- Barra de direcciones: copie la URL completa
- Proporcione esta URL a Atención al cliente al enviar un caso
Nota: Proporcionar la URL correcta al servicio de atención al cliente es crucial. Cada error tiene su propio atributo que ayuda a Atención al cliente a identificar la causa del problema más rápido y ser más eficiente durante la investigación.
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