Discusiones
Nuevo en NetSuite | Solución de inserción faltante en casos de soporte
Es posible que algunos usuarios hayan notado que falta la opción "Insertar solución" en su registro de caso de soporte o que hayan encontrado una página en blanco al buscar soluciones. Este problema suele surgir por falta de un permiso necesario. Exploremos el permiso específico que se debe otorgar para habilitar la función "Insertar solución" en NetSuite.
Para resolver este problema, siga estos pasos para asegurarse de que se conceden los permisos adecuados. Compruebe y ajuste los permisos de rol:
- Vaya a Configuración > Usuarios/Roles > Gestionar roles.
- Seleccione el rol asignado a los representantes de soporte que están experimentando el problema.
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Michelle Jabanes | NetSuite Support Community Administrator¡Hola, Bienvenido/a!
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