Discusiones
Ahora es el momento de pedir a sus amigos y colegas expertos en NetSuite que se unan a la comunidad de soporte de NetSuite. ¡Recomiende ahora! ¡Haga clic aquí por más información!
Actualice su Perfil con su tipo de soporte para obtener la insignia de Tipo de Soporte.
Nominate Your Peers for NetSuite Support Community's Choice of the Quarter! Submit your nomination today.
Intelligent Payment Automation version 1.0.3 is now available in the SuiteApp Marketplace. The SuiteApp, powered by BILL, lets you automate payments, manage vendor details, and bank account information within NetSuite. Learn more
Casos anónimos creados a través de la captura de casos por correo electrónico
en General
Se aplica a
Producto: NetSuite 2024.2
Escenario
El cliente informó que cuando un contacto envía un correo electrónico a la dirección de correo electrónico entrante de NetSuite de un perfil de caso, el caso creado es anónimo y el campo Contacto está en blanco, incluso si el campo Correo electrónico está completo.
Solución
Si hay varios clientes asociados al registro de contacto de la persona que presenta el caso, se espera que el cliente sea anónimo. Esto se debe a que el sistema no puede identificar para cuál de los clientes el contacto está creando el caso.
Etiquetado:
0
¡Hola, Bienvenido/a!
Iniciar sesión
Para ver los detalles completos, inicia sesión.
Registrarse
¿No tienes una cuenta? ¡Haz clic aquí para comenzar!