Resolución: tienda web muestra importe de impuestos para clientes exentos de impuestos

Se aplica a

Producto: NetSuite 2025.1

Escenario

Hay algunos casos en los que la tienda web muestra la cantidad de impuestos incluso cuando se ha establecido que el comprador no está sujeto a impuestos en el registro del cliente.

Solución

1. Navegar a Configuración > Contabilidad > Configurar impuestos
2. Cobrar impuestos sobre las ventas en los pedidos de la tienda: Seleccionar Por cliente
3. Hacer clic en Guardar

Nota: De forma predeterminada, la tienda web respeta la configuración de jerarquía al mostrar y cobrar impuestos en línea. El resultado esperado y real debe ser un valor sin impuestos en el carrito de compras y en el pago, ya que sigue la configuración de impuestos del registro del cliente. Esto podría haberse establecido en Siempre. Y "Por cliente" sigue la configuración de impuestos del registro del cliente en lugar de cobrar los impuestos de todos los pedidos en línea.