Siga estos sencillos pasos para mejorar su experiencia en la CSN.
Cuando USTED sea el creador del hilo, acepte respuestas correctas y útiles siempre que sea apropiado.
Al responder SÍ al mensaje "¿Esto respondió a la pregunta?", facilita a los miembros de la comunidad encontrar respuestas que puedan ayudarlos en una situación similar. Las respuestas que se aceptan de esta manera se mueven a la parte superior del hilo, lo que permite a otros espectadores de la comunidad encontrar la "mejor" respuesta a esa misma pregunta rápidamente.
Además, está reconociendo y recompensando al miembro que se tomó el tiempo para publicar el comentario, favoreciendo así la reputación de ese miembro en la comunidad. A veces puede recibir muchas respuestas a su pregunta, todas las cuales proporcionan información adicional para una posible solución. En esos casos, sea un buen custodio de la comunidad y responda Sí o No a la solicitud de aceptación para cada una de las respuestas que reciba. Puede designar varios comentarios / respuestas como "aceptados", y su compromiso para hacer esto permite a otros lectores identificar partes de la solución general (o soluciones alternativas) que pueden ser de ayuda para ellos.
Marque “ME GUSTA” a las buenas respuestas hechas por otros miembros de la comunidad
Tanto si es el creador de un hilo como si no lo es, tiene la capacidad de marcar las respuestas de sus compañeros de la comunidad como "Me gusta". Esta es una manera fantástica para que la comunidad en general colectivamente contribuya a dar las mejores respuestas a una pregunta en particular. Cuando esté revisando hilos en su área de interés, tómese un momento para dar "Me gusta" a las respuestas de otros usuarios con los con los que esté de acuerdo, o que encuentre esclarecedoras, inspiradas o particularmente notables.
Aquí hay un dato curioso: los hilos con un mayor número de "Me gusta" se posicionan más alto en los resultados devueltos cuando los usuarios buscan información en la comunidad. Al darle me gusta al contenido, está recompensando a los usuarios que brindan respuestas de alto valor y está ayudando a que los hilos particulares se promuevan en las búsquedas de NSC.
Personalice su nombre para mostrar y su avatar de la comunidad
Conviértase en algo más que un número. ¡Tómese unos minutos para cambiar su nombre para mostrar a algo más memorable! A otros miembros de la comunidad les resultará más fácil recordarlo, y les resultará más gratificante responder a sus preguntas. En largos hilos en los que varios usuarios responden, es mucho más fácil recordar quién dijo qué cuando todos los participantes tienen identidades distintas. La comunidad simplemente funciona más fluidamente, y es mucho más atractiva, cuando los individuos dentro de ella muestran algo de personalidad.
Para obtener más información sobre cómo cambiar el nombre para mostrar y el avatar de la comunidad, consulte este documento:
Cómo editar su perfil y preferencias de notificación
Sea amable y respetuoso con sus compañeros miembros de la comunidad, y permanezca plenamente involucrado en el proceso de búsqueda de soluciones
Sobre todo, ¡aprecie el arduo trabajo que los miembros de nuestra comunidad realizan para ayudarse unos a otros! Si bien la comunidad está moderada por el personal de soporte de NetSuite, muchos de nuestros mejores colaboradores son clientes dedicados que participan aquí simplemente porque desean ayudar a otros. ¡Un poco de agradecimiento ayuda mucho, y mostrar activamente su aprecio es la mejor manera de obtener atención rápida a su próxima pregunta!
Además, participe activamente en el proceso para encontrar una respuesta a su pregunta. Responda con prontitud a las preguntas de seguimiento o aclaración, y hágales saber a quienes respondan cuando algo que han sugerido funciona. Tenga en cuenta que el buen karma de la comunidad siempre dará sus frutos al final; Cuanto más respetuoso sea con el tiempo y el esfuerzo de nuestros miembros, más probable será que obtenga asistencia rápida continua.
Consulte nuestro artículo Etiqueta de publicación de la comunidad de soporte de NetSuite para obtener consejos relacionados.
Absténgase de ingresar información de identificación personal y / o confidencial en sus discusiones
Aunque la Comunidad de soporte de NetSuite está cerrada de forma segura y disponible solo para clientes vinculados a contratos de soporte pagos, nunca está de más usar el sentido común cuando se trata de exponer ciertos tipos de información en Internet. Absténgase de incluir enlaces a URL externas, direcciones de correo electrónico, contraseñas, detalles corporativos, direcciones IP, números CSI e información similar en sus hilos y respuestas de hilos. Además, al cargar capturas de pantalla e imágenes a la comunidad, asegúrese de revisar cada una detalladamente para asegurarse de que no se muestre información confidencial. Esto es para la protección de todos los valiosos clientes de Oracle.
Etiquete sus preguntas con palabras clave apropiadas
Agregar etiquetas inteligentes a sus preguntas y discusiones mejorará la capacidad de los miembros de la comunidad para encontrar hilos de interés en las búsquedas de contenido de la comunidad. Al crear un hilo o documento, siempre tenga en cuenta "¿qué términos de búsqueda podría usar en el futuro para buscar este contenido u otro contenido relacionado?" Luego, tómese un momento para agregar esas etiquetas a su hilo.
Su artículo recibirá un impulso en las búsquedas ejecutadas por los usuarios que buscan esa misma palabra o frase clave. Además, puede examinar todo el contenido de la comunidad que está asociado con una etiqueta específica (por ejemplo, "cuentas por pagar", "rendimiento", etc.)
Agregar etiquetas a su contenido también ayuda a nuestros moderadores a reubicar los hilos que pueden haberse creado en la subcategoría incorrecta y, en general, ayuda a mantener nuestro contenido organizado y ordenado.
Participe en el programa Compromiso con la excelencia > Genio de la comunidad
Visite la sección Genio de la comunidad navegando a través de Compromiso con la excelencia > Genio de la comunidad
Haga clic en el icono de la campana y verifique las preferencias para recibir una notificación cada vez que se publique una nueva pregunta.
Hay 2 tipos de cuestionarios:
- Cuestionario semanal: Publicado regularmente todos los miércoles de la semana | 2PM EST
- Quiz sorpresa: Publicado aleatoriamente en cualquier momento
Puede comprobar si el cuestionario sigue abierto si no tiene una etiqueta de Cerrado. Para participar, haga clic en un cuestionario abierto y luego comente su respuesta final.
Para obtener detalles sobre puntos y premios, visite la página de la Mecánica.