Siga estes simples passos para melhorar sua experiência no NSC.
Quando VOCÊ é o criador do tópico, aceite respostas corretas e úteis sempre que apropriado
Ao responder SIM ao prompt “Isso respondeu sua pergunta?”, você torna isso mais fácil para membros da comunidade para encontrar respostas que podem ajudá-los em uma situação similar. Respostas que são aceitas neste caminho são copiadas para o topo do tópico, permitindo outros visualizadores da comunidade da mesma pergunta para encontrar a “melhor” resposta rapidamente.
Além disso, você está reconhecendo e recompensando o membro que levou tempo para postar o comentário, com isso aumentando a reputação dos membros da comunidade. As vezes você pode receber muitas respostas para a sua pergunta, todas elas fornecem insights adicionais para uma abordagem de solução. Nestes casos, seja um bom custódio e responda Sim ou Não no prompt para a aceitação de cada uma das respostas que você recebe. Você pode designar muitos comentários/respostas como “aceito”, e seu compromisso para fazer isso permite outros leitores a identificar partes da solução geral (ou soluções alternativas) que podem ser de ajuda para eles.
CURTA as respostas boas feitas por outros membros da comunidade
Se você é o criador de um tópico ou não, você tem a habilidade de marcar as respostas de seus colegas membros da comunidade como “Gostei”. Essa é uma forma fantástica para que a comunidade em geral contribua coletivamente com as melhores respostas para pergunta em particular. Quando você está revisando tópicos na sua área de interesse, tenha um momento para dar respostas Gostei para outros usuários que você está de acordo, ou aquela que você encontre esclarecedoras, inspirada, ou particularmente digno da nota.
Aqui está um dado curioso: Tópicos com grandes números de GOSTEI se posicionam mais alto nos resultados retornados quando usuários procuram por informações na comunidade. Ao gostar do conteúdo, você está recompensando usuários que fornecem respostas de alto valor e está ajudando a trazer tópicos particulares que se promovam nas pesquisas da comunidade NSC.
Personalize seu avatar e nome para ser exibido na comunidade
Se torne mais que apenas um membro. Tire um tempo para alterar seu nome para ser exibido para alguma coisa mais memorável! Outros membros da comunidade vão encontrar com mais facilidade para se lembrar de você, e eles vão achar mais gratificante responder as suas perguntas. Em tópicos longos nos quais vários usuários estão respondendo, é muito mais fácil recordar quem falou o que quando todos os participantes tem identidades distintas. A comunidade funciona com mais facilidade, e é muito mais atrativa, quando os indivíduos dentro dele mostram alguma personalidade.
Para mais informação de alteração no seu nome e avatar para ser exibido na comunidade, consulte este documento:
Cómo editar su perfil y sus preferencias de notificación
Seja gentil e respeitoso com seus membros companheiros da comunidade, e permaneça totalmente envolvido no processo de solução
Sobre tudo, seja grato pelo trabalho árduo que nosso membros da comunidade colocaram para ajudar uns aos outros! Enquanto a comunidade é moderada pelo pessoal do Suporte NetSuite, muitos de nossos melhores colaboradores são clientes dedicados que participam aqui simplesmente porque eles tem um desejo de ajudar os outros. Um pouco de agradecimento ajuda muito, e mostrar ativamente sua apreciação é a melhor forma de ter atenção rápida para a sua próxima pergunta!
Além disso, participe ativamente do processo de procurar uma resposta para a sua pergunta. Responda de imediato para acompanhar ou esclarecer dúvidas, e deixe os membros saber quando alguma coisa que sugeriram funcionou. Sempre tenha em mente que o bom karma da comunidade vai ser compensado no final, quanto mais respeitoso você for com o tempo e esforço dos nossos membros, terá mais probabilidade de ter assistência rápida contínua.
Consulte nosso artigo Etiqueta de postagem na comunidade Netsuite para dicas relacionadas.
Restringir a entrada de identificação pessoal e/ou informação confidencial nas nossas discussões
Embora a comunidade de Suporte NetSuite esteja segura e disponível apenas para clientes vinculados a contratos de suporte pago, ela nunca prejudica o uso do senso comum quando se trata de expor certos tipos de informação à Internet. Abster-se de incluir links para URLs externos, endereços de e-mail, senhas, detalhes da empresa, endereços de IP, números CSI, e informação similar nos seus tópicos e repostas de tópicos. Também, ao carregar capturas de tela e imagens na comunidade, tenha certeza de revisar cada um por completo para garantir que nenhuma informação confidencial está sendo exibido. Isso é para proteção de todos os valiosos clientes da Oracle.
Etiquete suas perguntas com palavras chave apropriadas
Adicionando etiquetas inteligentes para as suas perguntas e discussões vai melhorar a habilidade dos membros da comunidade de procurar tópicos de pesquisa de conteúdo de interesse na comunidade. Ao criar um tópico ou um documento, sempre considere “quais termos de pesquisa devo usarpara no futuro pesquisa por este conteúdo ou outro conteúdo relacionado?” Então, tire um momento para adicionar essas etiquetas para o seu tópico.
Seu item irá receber um impulso nas pesquisas executadas pelos usuários procurando por aquela mesma palavra chave ou frase chave. Além disso, você pode pesquisar todo o conteúdo na comunidade que é associado com uma etiqueta específica (por exemplo, “contas a pagar”, “desempenho”, etc.).
Adicionar etiquetas para o seu conteúdo também ajuda nossos moderadores realocar tópicos que podem ter sido criados na sub categoria errada, e geralmente ajuda a manter nosso conteúdo organizado e ordenado.
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Clique no ícone do sino e marque as preferências para ser notificado sempre que uma nova pergunta for postada.
Há dois tipos de perguntas:
Perguntas semanais: Postadas regularmente cada Quarta-feira da semana | 2PM EST
Perguntas surpresa: Postados aleatoriamente em qualquer momento
Você pode verificar se o quiz ainda está aberto se isso não tiver uma etiqueta de Fechado. Para participar, clique em um quiz aberto e comente sua resposta final.
Para obter detalhes de pontos e prêmios, visite a página de Mecânicas