Oracle consiste en una mezcla diversa de marcas digitales y móviles con un alcance global. Las comunidades de Oracle incluyen personas de una amplia variedad de experiencias, orígenes y mentalidades, y ofrecemos una amplia gama de productos, servicios y experiencias en línea. Estas Directrices se aplican al uso de los productos y servicios de Oracle y le ayudarán a usted y al resto de la comunidad de Oracle a disfrutar de una experiencia agradable. Busque y siga también las reglas adicionales que puedan aplicarse a productos o servicios específicos.
Estas directrices le ayudarán a comprender lo que significa ser miembro de la comunidad de Oracle NetSuite. Al utilizar la comunidad, también acepta la Política de términos de uso de Oracle.
En resumen
- Sea un buen ciudadano. Aprenda, conéctese, comparta ideas y trate a los demás con respeto. No se involucre en insultos o ataques a los demás. Absténgase de publicar contenido que estereotipe a las personas de manera insultante, dañina o abusiva.
- Manténgase en el tema. Mantenga su contenido relevante y modérelo correctamente.
- Conozca las reglas. Su actividad en las comunidades de Oracle está sujeta a estas Directrices de la comunidad y a las Condiciones de uso de Oracle, así como a las reglas específicas del producto.
- Denuncie infracciones. Si ve contenido que infringe estas Normas de la comunidad, denúncielo a través de la herramienta de denuncia que se proporciona en cada una de nuestras comunidades.
- Medidas del moderador. Si no sigue estas reglas, podemos tomar medidas en su cuenta, lo que podría incluir la eliminación de contenido, la suspensión de los privilegios de comentarios, las advertencias, la suspensión o la cancelación de la cuenta. Hacemos todo lo posible para garantizar resultados justos, pero en todos los casos nos reservamos el derecho de suspender cuentas o eliminar contenido, sin previo aviso, por cualquier motivo, pero especialmente para proteger nuestros servicios, infraestructura, usuarios y comunidad. Si bien estas Pautas no crean una obligación contractual para que actuemos de ninguna manera en particular, haremos todo lo posible para hacer cumplir estas Pautas de acuerdo con nuestros principios y valores.
- Visite nuestro Centro de ayuda. Obtenga más información sobre cómo aplicamos estas Directrices y sobre las oportunidades específicas de un producto para apelar la decisión de eliminar su contenido.
Las Directrices del Programa de Certificación de Oracle y el Acuerdo del Candidato a la Certificación de Oracle prohíben estrictamente compartir y/o solicitar cualquier pregunta y/o respuesta de cualquier examen de Certificación de Oracle o de MyLearn Lab.
Al utilizar la Comunidad de soporte de Oracle NetSuite, usted acepta que no: (i) contribuirá ni utilizará ningún material relacionado con los exámenes de certificación de Oracle; ni (ii) divulgará (verbalmente, por escrito o por cualquier medio) el contenido de ningún Examen de Certificación de Oracle ni solicitará a ninguna otra persona que realice dichas divulgaciones.
La regla de oro
La comunidad es para usuarios de todo el mundo, con todos los niveles de experiencia. Nuestro objetivo es crear un ambiente acogedor para los nuevos miembros a través del respeto mutuo y la motivación.
Mantenga la profesionalidad
Como código general de etiqueta, todos los usuarios que publiquen deben ser respetuosos con otros miembros de la comunidad y conscientes del propósito de los foros. La comunidad de soporte de NetSuite está destinada a facilitar discusiones positivas y sus contribuciones deben ser productivas y mejorar la experiencia de la comunidad. Mantener un decoro profesional durante cualquier discusión es imprescindible. El contenido abusivo, despectivo, incendiario, inapropiado, obsceno, ofensivo o violento está estrictamente prohibido y se eliminará de inmediato.
Respete la privacidad
Su información, su elección. Solo usted decide qué información compartir sobre usted y su negocio. Respete también los límites de los demás y no publique el correo electrónico o la dirección postal, los números de teléfono u otra información personal de otro usuario.
Busque primero
Antes de publicar, asegúrese de que su consulta no se haya abordado ya en la documentación del producto existente o en la amplia base de conocimientos de soporte. La documentación de la mayoría de los productos de NetSuite se puede encontrar en el Centro de ayuda de NetSuite. Además, utilice el servicio de búsqueda dentro de la comunidad para ver si su pregunta ha sido formulada y respondida anteriormente. Para obtener más información sobre la búsqueda dentro de NSC, consulte Cómo buscar en la comunidad de soporte de NetSuite.
Haga contribuciones buenas y relevantes
Sus contribuciones deben tener valor para los miembros de la comunidad. Las buenas contribuciones proporcionan información relevante y perspicaz y hacen preguntas importantes. Manténgase comprometido durante todo el proceso de búsqueda de soluciones. El autor debe proporcionar comentarios rápidos a aquellos que se toman el tiempo para proporcionar respuestas a sus preguntas. Si se solicitan más detalles, asegúrese de proporcionarlos.
Responda apropiadamente cuando su pregunta haya sido respondida
Dígale a la comunidad lo que funciona y lo que no, y manténgase involucrado durante todo el proceso de búsqueda de soluciones. Dígale a la comunidad lo que le ayudó al responder: "¿Respondió esto a la pregunta? Sí/No". Puede "aceptar" (es decir, responder "Sí") a tantas respuestas como quiera dentro de un solo hilo, así que recompense a los usuarios generosamente cuando la orientación que le proporcionen le ayude. La información falsa, inexacta y engañosa, o la publicidad no solicitada, no es, por supuesto, útil para la comunidad.
Sea conciso
Tratamos de evitar la redundancia y la repetición en la comunidad. Asegúrese de que sus publicaciones sean detalladas y concisas. En general, las publicaciones más cortas tienen más probabilidades de ser leídas.
Manténgase en el tema
Mantenga los hilos centrados en la conversación original. Evite descarrilar una discusión publicando una pregunta relacionada en el mismo hilo; En su lugar, publique un nuevo tema.
Sea específico en sus líneas de asunto
Las líneas de asunto indican a los miembros si deben leer el hilo. Elabore líneas de asunto que informen a los usuarios de qué se trata realmente su pregunta. Por ejemplo, explique brevemente su problema de informes en lugar de simplemente pedir "ayuda con informes personalizados".
Publique en el foro más relevante
Elija su foro sabiamente y publique su pregunta allí. Hacer la misma pregunta en varias categorías puede crear conversaciones inconexas y saturar la comunidad.
Elogie cuando le corresponda
A todo el mundo le gusta saber si sus contribuciones fueron valiosas. Si un usuario le ha ayudado o ha compartido contenido que merece la pena, hágaselo saber marcando el comentario como "Respuesta correcta" y/o calificando una publicación o comentario.
Si es socio (Partner)
Los partners se asocian con Oracle y añaden valor a la comunidad aportando su experiencia en productos. Por lo tanto, si es socio, comparta sus pensamientos y conocimientos sin hacer solicitudes de ningún tipo, como publicidad o promoción no autorizada.
Mantenga el orden
La Comunidad existe para usted. Puede ayudar a mantenerla como un lugar seguro, positivo y valioso ayudando a hacer cumplir estas pautas y denunciando las infracciones.
Tenga en cuenta su tono
Tenga en cuenta que es posible que el tono que pretende no siempre se transmita de manera efectiva a través de la palabra escrita, y el humor (especialmente el humor sarcástico) a menudo puede malinterpretarse. Acérquese a las discusiones, incluso aquellas en las que surjan desacuerdos, mostrando respeto por quienes interactúan con usted. No utilice todas las mayúsculas, ya que esto se considera gritar.
Sea lo más específico posible
Su línea de asunto debe describir su pregunta de manera clara y sucinta. El contenido de su consulta debe ser detallado y debe especificar el producto y la versión sobre los que está preguntando. El motivo de su publicación debe ser claramente evidente y debe proporcionar amplia información para que los solucionadores de problemas de la comunidad trabajen con ella.
Proporcione los recursos y el contexto necesarios para responder a su pregunta
Proporcione información relevante sobre los problemas que está experimentando. ¿Funcionaba la funcionalidad en el pasado y, de ser así, qué ha cambiado? ¿Recibe un mensaje de error específico? Para obtener más información sobre cómo hacer buenas preguntas en NSC, consulte Cómo hacer una buena pregunta en la comunidad de soporte de NetSuite.
No solicite
La Comunidad de soporte de NetSuite no debe utilizarse para solicitar software o servicios de terceros, ni para publicar anuncios de contratación u ofertas de trabajo. Este tipo de hilos/respuestas pueden ser rechazados a discreción de los moderadores de la comunidad.
Información de identificación personal (PII/IIP) y doxing
No publique información personal confidencial que le pertenezca a usted o a otros. Esta prohibición incluye contraseñas, números de identificación, información de cuentas bancarias, fechas de nacimiento, direcciones de casa o trabajo y otra información de identificación personal (PII) comúnmente reconocida. Tome las precauciones necesarias al cargar imágenes o capturas de pantalla que puedan incluir datos confidenciales de la empresa para asegurarse de que no incluyan contenido confidencial o de propiedad.
Respeto a la propiedad intelectual
Derechos de autor y propiedad intelectual. No publique contenido que infrinja los derechos de autor, marcas comerciales u otros derechos de propiedad intelectual de otra persona. Eliminaremos dicho contenido si lo descubrimos, o a petición del titular de los derechos. Para obtener más información, consulte nuestra política de derechos de autor y propiedad intelectual.
Derecho de Oracle a utilizar el contenido enviado
Solo un recordatorio de que Oracle se reserva el derecho de utilizar todos los envíos de usuarios de la comunidad en relación con las ofertas de Oracle de acuerdo con los Términos de uso.
Declaración de seguridad de la comunidad de NetSuite
Cualquier contenido proporcionado por un empleado, socio o consultor de Oracle está destinado únicamente a fines informativos y no puede incorporarse a ningún contrato. Oracle ni sus representantes se comprometen a entregar ningún material, código o funcionalidad, y no se debe confiar en ellos a la hora de tomar decisiones de compra. El desarrollo, el lanzamiento y el calendario de cualquier característica o funcionalidad descrita para los productos de Oracle queda a la entera discreción de Oracle Corporation.
