NetSuite管理者ヒント| SCEMのアクティブ化の失敗のトラブルシューティング

SuiteCommerce Extension Management (SCEM)のアクティブ化エラーは、NetSuiteアカウント間で異なる場合があります。アクティブ化後に問題が発生した場合は、次のトラブルシューティング・ステップに従って、問題の特定と解決に役立ててください。 

 

1.SuiteCommerceベース・テーマを使用したテスト(拡張機能なし) 

拡張機能が有効になっていないSuiteCommerceベース・テーマのみをアクティブ化することから始めます: 

• アクティブ化が成功した場合、問題はいずれかの拡張機能から発生する可能性があります。 
• 多くのカスタム拡張機能がある場合は、それらを1つずつアクティブ化して、問題のある拡張機能を特定してください。 
• 簡単に追跡および再アクティブ化できるように、エラーの前にアクティブだった拡張機能に注意してください。 

 

2. 共通エラー: マニフェスト・ローダー・エラー- ジョブ実行時間が超過しました 

Manifest Loader Error - "Job Execution time exceeded"というよくある問題があります。 

これは通常、NetSuiteアカウントで多数のスケジュール済スクリプトが実行されているためにタイムアウトが発生した場合に発生します。 

 

解決: 

このエラーを解決するための推奨手順については、NetSuite Admin Tip | SCA Speed Up Activation of Themes and Extensionsを参照してください。 

 

3. アクティブ化レコードの削除 

アクティブ化を高速化した後もエラーが続く場合は、アクティブ化プロセスにスタックしている可能性があります。この場合、影響を受けるドメインのアクティブ化を削除します。 

 

ステップについては、NetSuite Admin Tip | Removing SC ExtMech To Process After SCEM Activation Failureを参照してください。 

 

4. テスト・ドメインの作成とアクティブ化 

もう一つのトラブルシューティングの提案は以下の通りです。 

• NetSuiteアカウントに新しいテスト・ドメインを作成します。 
• SuiteCommerce Base Themeだけで拡張機能なしで、このテストドメインの新しいアクティブ化を実行します。 
• その後、拡張を使用して別のアクティブ化を実行します。 
• テストドメインでアクティブ化が成功した場合、問題は元のドメインにある可能性が高く、多くの場合、失敗した SC ExtMech To Processレコードを削除することによって修正できます。 

 

5. サポート・チケットの提出 

アクティブ化の問題に引き続き対処する場合: 

• NetSuiteを使用してサポート・チケットを申請します。 
• 問題およびすでに試行したステップの詳細を指定します。 
• これにより、問題が正しく記録され、NetSuiteサポートで対処できるようになります。 

  

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