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署名にロゴおよび画像を追加する
適用 製品: NetSutie 2023.2 シナリオ 署名にロゴおよび画像を追加する 解決策 * ドキュメント > ファイル > イメージ > 新規にナビゲートします。 * ファイル名: 名前を入力 * ファイルの選択をクリックします。 * ファイルを選択 * 開くをクリックします。 * ログインせずに利用可能: ON * 保存をクリックします。 * 最後のURLをコピー * ホーム > プリファレンスの設定にナビゲートします。 * 署名: 次を入力します。* Regards, Name of Sales Rep Title Name of Company * メッセージに署名を追加: ON * 保存をクリックします。
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一部のショートカットボタンは、レコードを表示するときに新しいリストを作成に表示されない
適用 製品: NetSuite 2024.1 シナリオ 顧客レコードを表示すると、新規リストを作成の下にレターボタンがない。 解決策 * ユーザーのロールに権限を追加* 設定>ユーザー/ロール>ロール管理に移動 * ロール:編集をクリック * 権限をクリック * リストをクリック 注:すべての必須フィールドについて、ドロップダウンメニューを使用して選択し、調整したら、必要に応じて追加をクリックします。* レターメッセージを選択 * レベル:少なくとも作成を選択 * 保存をクリック * レコードのフォームに、ボタンがデフォルトで設定されているタブが表示されているかどうかを確認します。* リスト>関係>顧客に移動 * 顧客:編集をクリック *…
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ユーザーが無効なパスワードメッセージを受信する理由
適用 製品: Netsuite 2022.1 シナリオ ユーザーが無効なパスワードメッセージを受信する考えられる理由です。 解決策 * ユーザーがユーザー名またはパスワードを誤って入力した。 * ユーザーは、[ログイン]ボタンをクリックする前に、電子メールアドレスまたはパスワードフィールドに空白をコピー/貼り付けした。 * 現在のブラウザは、古いパスワードをブラウザのキャッシュに保存している。 * ユーザーがNetSuiteUIでWebサービスのみのタイプのロールにアクセスしようとしている。 * アカウントが存在するデータベースには、継続的なシステムメンテナンスがある。…
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連絡先がパートナーおよび仕入れ先レコードに表示される
適用 製品: Netsuite 2023.1 シナリオ 「ユーザー自身および部下のみ」の従業員制約および「ユーザー自身および部下のみ」の部門でカスタムロールを使用しています。 しかし、カスタムロールは、他の部門に割り当てられた連絡先レコードにアクセスできます。 解決策 * 連絡先が別の部門のパートナーレコードに割り当てられている場合、予想される動作は、ユーザーが連絡先を表示できることです。 しかし、パートナーには適応されません。 同じシナリオが仕入れ先レコードにも当てはまります。 連絡先が別の部門の顧客レコードに割り当てられている場合、予想される動作は、ユーザーは連絡先と顧客レコードの両方を表示できないことです。 *…
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本番環境で新しくプロビジョニングされたアクセスライセンスがサンドボックスにはない
適用 製品: NetSuite 2023.1 シナリオ 新しい フル・ライセンスのユーザー・ライセンスが本番アカウントにプロビジョニングされ、新しいユーザーにアクセスを許可することができます。しかし、Sandboxアカウントでユーザーにアクセス権を与えようとすると、「このユーザーへのアクセス権の追加は、お客様が購入したライセンス数を超えています」というエラーが表示されます。 本番環境で購入しプロビジョニングされたアイテムは、関連する注文書で アカウント・マネージャ が特に要求しない限り、Sandbox で自動的にプロビジョニングされません。サンドボックスとプロダクションのフルライセンスユーザーの数を確認する必要があります。 解決策 *…
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カスタムロールでケースレコードで名前を選択するときに、ドロップダウンではなくポップアップリストを使用する
適用 製品: Netsuite 2025.2 シナリオ カスタムロールでケースレコードで名前を選択するときに、ドロップダウンではなくポップアップリストを使用します。 解決策 ホーム> プリファレンスの設定に移動 一般タブで、ドロップダウンの最大エントリー数に0を入力 保存をクリック
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カスタマーセンターの配色を変更する
適用 製品: NetSuite 2024.1 シナリオ カスタマーセンターで色テーマをカスタマイズしたい。 解決策 カスタマーセンターに表示される色は、Webサイトの色のテーマによって異なり、次の手順で変更できます。 * 管理者として、設定>サイトビルダー>Webサイト設定に移動 * カラーテーマを変更するレコードの編集をクリック * Webサイトのテーマ>一般 * カラー テーマドロップダウン メニューで、使用可能なカラー テーマを選択 * 保存をクリック 関連 SuiteAnswers * Change Color Theme in Customer Center * Customer Center Custom Permissions…
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ダッシュボードに不渡返却されたメールアドレスを表示する
適用 製品: NetSuite 2023.2 シナリオ 不渡返却された電子メールアドレスを使用するトランザクションのカスタム検索ポートレットを作成します。 解決策 トランザクション保存検索を作成 * リスト> 検索> 保存検索> 新規作成に移動します * トランザクションをクリックします * 検索タイトル:タイトルを入力 * ダッシュボードビューとして利用可能:チェックマークを入力 * フィルター: * 最終更新日を選択 * 最終更新日:以内を選択 * 今日を選択 * 設定をクリックします * 顧客(メインライン)フィールドを選択します * 顧客(メインライン)フィルター:不渡返却を選択 * 不渡返却:はいを選択します *…
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リッチテキストフィールドの書式設定ツールバーからリンクの挿入オプションを使用する
適用 製品: Netsuite 2023.2 シナリオ ユーザーは、Eメール・テンプレートにハイパーリンクを追加しようとしています。 解決策 リッチテキストエディターの拡張機能の一部として、書式設定ツールバーの[リンクの挿入]オプションが追加されています。 これにより、HTMLコードを手動で入力しなくても、テキストを作成してリンクを示すことができます * 書式設定ツールバーで、リンクの挿入ボタンをクリッ 例:ドキュメント>テンプレート>電子メール・テンプレート>新規 * テキスト・エディタ:下矢印ボタンをクリック * リンクをクリック* 表示テキスト: テキストの入力 *…
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ベーシックサポート入門
適用 シナリオ 解決策 SuiteSupportの使用を開始するには、ベーシックサポートおよびサポート・プロセスに関する一般的な最も重要な質問に答えました。 * What is Basic Support * When to contact the Support team * What to Do When Unable to Access NetSuite * How to prepare for a NetSuite Upgrade NetSuite Issue Resolution Process
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レポートの「閲覧者/閲覧許可」と「アクセス」タブの違い
適用 製品: Netsuite 2019.2 シナリオ レポートの「閲覧者/閲覧許可」と「アクセス」タブの違い 解決策 共有レポートには2つのオプションがあります。 1.「閲覧者/閲覧許可」タブ 2 「アクセス」タブ ①「閲覧者/閲覧許可」タブ: カスタムレポートの[閲覧者/閲覧許可]タブで選択したユーザーは、使用しているロールにカスタムレポートの基となる標準レポートの権限がある場合にのみ、レポートを実行できます。これ は必要な権限を持たないユーザーに誤ってレポートアクセスを許可することを防ぐためです。 シナリオ例: 1. ユーザーAにカスタム営業ロールがアサインされている 2. このロールには、注文書レポート権限がある…
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期限切れ見積を再開する
適用 製品: NetSuite 2023.2 シナリオ ユーザーは、クローズ予定日フィールドを変更した後、期限切れ見積を再オープンできません。 解決策 この問題を解決するには、見積レコードの有効期限のフィールドを現在の日付または将来の日付に変更してください。 注: 有効期限フィールドの名前が変更され、期限フィールドのラベルが付いた場合がいくつかあります。
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カスタマーセンターのロールを使用すると、クイックビューにはオープンケースが表示されるが、ケースリストにはレコードがない
適用 製品: NetSuite 2025.2 シナリオ 顧客はクイックビューポートレットで開いているケースの総数を確認できますが、顧客がケースを表示するためのリンクを選択すると、レコードは見つかりません。 解決策 カスタマーセンターのロールに割り当てられたケース検索を特定します(管理者のロールを使用) 設定 > ユーザー/ロール > ロール管理 に移動します カスタマーセンターのロール : 編集 をクリックします 検索 をクリックします ケースタイプのケース検索タイトルを確認します ケース検索を編集します リスト > 検索 > 保存検索 に移動します フィルタ: 種類 : ケース を選択 カスタムケース検索 : 編集 をクリックします…
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ライセンスプロビジョニングに対するアドバンスパートナセンターロールカウントのアクセスについて
適用 製品: Netsuite 2014.1 SuiteApp: N/A シナリオ ユーザーがパートナーレコードにアドバンスパートナーセンターのロールを付与しました。ユーザーがパートナーレコードの複数の連絡先へのアクセスを許可したい。 解決策 アドバンスパートナーセンターアクセスは、パートナー/会社ごとに1ライセンスとしてカウントされます。これは、1つのパートナーの複数の連絡先にアクセスが許可されている場合でも、使用されるライセンスは1つだけとしてカウントされることを意味します。 以下の設定は、アドバンスパートナーアクセスがライセンスに対してカウントされる方法です。 * パートナー= APCアクセスあり; 連絡先= なし>…
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仕入先レコードにアクセスタブがない
適用 製品: NetSuite 2021.1 シナリオ ユーザーは仕入先にロールを割り当てる必要がありますが、レコードにアクセスタブがありません。 解決策 * 設定> 会社> 機能を有効化に移動します * Webプレゼンスに移動します * アクセスセクションで仕入先アクセス:チェックマークを入力 * 保存をクリックします
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顧客権限の水準が表示のみの場合にファイルをレコードに添付する方法
適用 製品: Netsuite 2020.1 シナリオ レコードの権限が「表示」のみであるにもかかわらず、顧客は顧客レコードにファイルを添付します。 解決策 「ドキュメントとファイル」のアクセス許可では、ユーザーはファイルキャビネットを操作できます。一方、顧客のアクセス許可では、ユーザーが顧客レコードを操作できます。 ただし、新しい添付ファイルを顧客レコードに添付する機能は顧客レコードの更新であるため、ユーザーが新しいファイルを追加または添付するには、顧客レコードに対する「編集」権限が少なくとも必要です。 注:こちらの機能は改善機能69215リクエストで登録されえおります。…
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オンライン顧客フォームをカスタムメッセージにリダイレクトする
適用 製品: NetSuite 2020.1 シナリオ オンライン顧客フォームをカスタムメッセージにリダイレクトします。 解決策 ユーザーは、オンライン顧客フォームをカスタムメッセージにリダイレクトできます。以下を実行: * ユーザーは、カスタムメッセージ出力用のhtmlファイルを作成する必要があります * ファイルキャビネットにhtmlファイルをアップロードします。これを行うには、ドキュメント> ファイル> ファイルキャビネットに移動します * 選択したフォルダーにhtmlファイルをアップロードします * アップロードしたら、ファイルを編集してURLをコピーします * オンライン顧客フォームに戻り、フォームを編集します *…
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カスタムリストの権限について
適用 製品: 2023.2 シナリオ 権限は、カスタムレコードに対する定義とカスタムリストに対する定義が異なります。 [許可]タブはなく、リスト定義ページでは他のアクセス制御は使用できません。 解決策 * 設定>ユーザー/ロール>ロール管理に移動 * ロール:編集をクリック * 権限をクリック * 設定をクリック * 権限:カスタム・リストの選択* レベル:表示以上を選択 * 追加をクリック * 保存クリック
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エラー解決: 「このロールのログイン アクセスは無効になっています。」
適用 製品: NetSuite 2021.1 シナリオ エラー メッセージ:「このロールのログイン アクセスは無効になっています」は、通常、ユーザーに割り当てられたロールが無効になっている場合に発生します。 解決策 ロールが無効になっているかどうかを確認する * 設定 > ユーザー/ロール > ロール管理 に移動します * 無効を表示にチェック * 割り当てられたロールを見つける * 無効 列で、ロールが無効になっているかどうかを確認します ロールを有効にする * 無効をクリア * 送信をクリックします 注: ロールが有効であることが確認された場合は、カスタマー サポートに連絡するか、オンラインでケースを送信して問題をさらに調査してください。
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グローバル検索請求書レポートで、カスタムロールを用いてログインする際のエラー：結果が見つかりません
適用 製品: NetSuite 2021.1 シナリオ レポート> 保存されたレポート> すべての保存されたレポートに移動すると、請求書レポートを開くことができます。 ただし、グローバル検索でレポートの名前を入力すると、ユーザーに「結果がありません」というエラーが表示されます。 解決策 * 管理者としてログインします * 設定> ユーザー/ロール> ロール管理に移動します * カスタムロール:編集 * 許可をクリックします * リストをクリックします * 許可:売掛金登録表を選択します * 水準:表示、編集、またはフルを選択します * 保存をクリックします…
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NetSuite通知メールの新しいサブドメイン
適用 製品: NetSuite 2022.2 シナリオ NetSuite通知メールの新しいサブドメインが導入されました。 解決策 2018年10月17日の電子修正以降、ドメイン@ netsuite.comから送信された一部のメールが、新しいサブドメイン@ notification.netsuite.comから届き始めました。このアドレスから送信される電子メールの種類には、次のようなアカウントのアクティビティに関する管理者への通知が含まれます。 * ユーザーが開始したパスワードのリセットが成功した * 6回連続のログイン失敗 * 有効な2要素認証検証コードの送信に6回連続して失敗した * アカウントへのアクセスを許可する *…
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管理者ユーザーと割り当て日を特定する
適用 製品: Netsuite 2021.1 シナリオ 管理者のロールを持つすべてのユーザーと、それが割り当てられた日付を識別したい。 解決策 * 管理者のロールを持つユーザーを特定する * 設定> ユーザー/ロール> ユーザー管理に移動します * ロール列をクリックして、結果をロール別に並べ替えます * 管理者の割り当て日を特定する * 管理者ロールでユーザーを開く * アクセスタブをクリックします * 履歴サブタブをクリックします
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カスタムロールがタイムトラッキングページにSUPERVISOR APPROVALボックスを表示できない
適用 製品: Netsuite 2023.2 シナリオ カスタムロールは、タイムトラッキングページにSUPERVISOR APPROVALボックスを表示できません。 解決策 タイムトラッキングページ(トランザクション> 従業員> タイムトラッキング)でSUPERVISOR APPROVALボックスを使用できないのは、影響を受けるカスタムロールレコードで時間と経費の制限ボックスがオンになっているためです。 設定 > ユーザー/ロール > ロールを管理 に移動します カスタムロール : 編集 する 時間と経費の制限 チェックボックスをオフにします 保存 する 注:…
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電子メール配信ステータス（失敗）通知の受信者を確認する
適用 製品: NetSuite 2022.2 シナリオ NetSuiteからのメールが存在しないメールアドレスに送信された場合、メール配信ステータス通知(失敗)は受信されません。 解決策 電子メール配信ステータス通知(失敗)は、電子メールアドレスnoreply@notification.netsuite.comから元の送信者の差出人電子メールアドレスに送信されます。送信者の差出人の電子メールアドレスを見つけるには、以下を確認します。 ● ユーザーのメールアドレス * ホーム> プリファレンスの設定に移動します * 一般をクリックします * ユーザープロファイル: 送信元電子メールアドレスを確認します…
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商談中案件合計件数詳細または概要レポートで商談が欠落している
適用 製品: NetSuite 2023.2 シナリオ 商談中案件合計件数詳細または概要レポートを実行すると、すべての商談が結果に表示されるわけではありません。その理由は、標準レポートには金額がゼロのレコードが表示されないためです。 解決策 * レポート>収入見込分析>商談中案件合計件数>詳細をカスタマイズに移動 * 名前:名前を入力します * 追加オプションをクリック * レポートオプション:* ゼロを表示:チェックマークを入力 * 保存をクリック 注:同じ変更をレポート>収入見込分析>商談中案件合計件数>概要をカスタマイに適用して、概要レポートに金額がゼロの商談を表示します。
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「一括メールの一括更新」のステータスページ
適用 製品: Netsuite 2023.2 シナリオ 保存CSVインポートのステータスを確認するには、「設定」>「インポート/エクスポート」>「CSVインポート・ステータスの表示」に移動します。 保存一括更新を検索するには、「リスト」>「一括更新」>「保存済一括更新」にナビゲートします。 SuiteAnswersの記事「Sending Transaction Email in Bulk (Answer Id: 48675)」を確認したが、一括更新の保存を忘れた場合、またはこのページが誤ってクローズされた場合リスト > 一括更新> 保存した一括更新からこのページを見つけることはできません。 解決策…
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返信時の送信元電子メール・アドレスがsystem@sent-via.netsuite.comと表示される
適用 製品: NetSuite 2022.1 シナリオ ユーザーがNetSuiteから顧客または仕入先にEメールを送信し、この顧客または仕入先が返信すると、まずNetSuiteで返信が受信され、関連レコードの通信タブに記録されてから、ユーザーのメールボックスに転送されます。NetSuiteは転送されるEメールの実際の送信者(つまり、顧客または仕入先からの返信)であるため、差出人のEメールアドレスは、顧客または仕入先のEメールドメインがスプーフィングされないようにsystem@sent-via.netsuite.comに変更されます。 解決策…
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未送信の電子メールの保存検索に関するFAQ
誰がこの保存検索を実行できますか。 アカウント管理者、コア管理権限ロールを持つユーザーおよび「未配信の電子メール」権限を持つカスタム・ロールを持つユーザーは、この検索を実行できます。この機能により、電子メール配信到達性の問題を分析できます。 検索にアクセスする必要がある非管理者に必要な特定の権限はありますか。 管理者およびコア管理権限ロールを持つユーザー以外に、「未配信の電子メール」権限を持つカスタム・ロールでこの検索を実行できます。 「未配信の電子メール」保存検索では、どのような検索フィールドを使用できますか。 各ログレコードのフィールドには、送信日、ログ日付、送信元、受信者、件名、メッセージID、および理由が含まれます。…
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リマインダーポートレットで請求書の承認を表示またはアクセスできない
適用 製品: NetSuite 2024.1 シナリオ リマインダポートレットで承認する請求書にアクセスするには、カスタム・ロールに請求書および請求書承認の少なくとも作成権限が必要です。 解決策 * 管理者としてログイン * 設定>ユーザー/ロール>ロール管理に移動 * 名前列: カスタム・ロールを探す * 編集をクリック * 権限タブをクリック * トランザクションサブタブをクリック * 権限: 注:必須フィールドごとに、ドロップダウン・メニューを使用して選択し、調整後、必要に応じて追加をクリックし* 請求書を選択* レベル:少なくとも作成、編集またはフルである必要があります * 請求書の承認を選択します*…
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連結為替レート・ページを表示するカスタム・ロール権限
適用 製品: Netsuite 2024.2 シナリオ 一般に、One Worldアカウントのユーザーは、管理者として[リスト]> [会計]の[連結為替レート]テーブルにアクセスできます。 解決策 ロールが連結為替レートを表示できるようにするには、通貨権限が必要であり、少なくとも表示へのアクセスレベルで設定されます。 権限を追加するには、管理者ロールで次の手順を実行します。 管理者としてログイン 設定> ユーザー/ロール> ロール管理に移動 カスタムロール：編集をクリック 権限をクリック リストをクリック 権限：通貨を選択 レベル：表示を選択 追加をクリック 保存をクリック…