ディスカッション
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スクリプト可能なテンプレートを使用して、ケースの電子メール通知の件名にケース番号とケースの件名またはタイトルを追加する
で アカウント管理
適用
製品: NetSuite 2021.1
シナリオ
ユーザーは、メールテンプレートの件名にケース番号とタイトルを追加したいと考えています。
解決策
- 「ドキュメント」>「テンプレート」>「電子メールテンプレート」>「新規作成」に移動する。
- 名前: 名前を入力する
- レコードの種類: 「ケース」を選択する
- 件名: 「ケース番号 ${case.caseNumber} || ${case.title}」を入力する
- テンプレート
- テキストエディタ: テキストを入力する
要点: テキストが優先テンプレートになります - 「保存」を押下する
このテンプレートを使用してケースメールを送信します。
- 「リスト」>「サポート」>「ケース」に移動する
- ケース: 「表示」を押下する
- コミュニケーション
- メッセージ
- 「電子メール」を押下する
- メッセージ: テンプレートを選択する
要点: 新規作成されたテンプレートです - 「結合&送信」を押下する
要点:ユーザーは、他のFreemarkerタグを電子メールの件名と本文に追加できます。 詳細については、「レコードブラウザ」を参照してください。
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