NetSuite管理者ヒント| NetSuiteアカウントセンターの重要性

NetSuiteアカウント・センターは、サポート・エクスペリエンスを合理化し、ケースの管理、リソースの検索およびNetSuiteエキスパートとの接続を容易にする専用のセンター・タブです。管理者には、効率的なアカウント管理とタイムリーな問題解決のために、これにアクセスして使用する方法を理解することが不可欠です。

NetSuiteアカウント・センターにアクセスする手順:

1. 「サポート・センター」タブに移動します。
2. 「サポート」ページには、次のポートレットが表示されます。
   1. ノート:このページから、NetSuiteアカウント・センター・ポートレット、NetSuiteコミュニティ・ポートレットおよびSuiteAnswersポートレットを表示できます。このポートレットを使用すると、ユーザーはこれらの一意のページにリダイレクトできます。
3. NetSuite「アカウント・センター」リンクをクリックします。このページはユーザに許可します:
   1. サポート・ケースおよび問題の提出および追跡
   2. SuiteIdeasタブにアクセスすると、拡張機能に投票またはリクエストできます。
   3. あなたの許可に応じて他の機能

サポート・センター・ロールを使用する利点

NetSuiteアカウント・センターは、すべてのサポート・ツールとリソースを1箇所に一元化し、ケース管理を合理化し、NetSuiteとの直接通信を可能にして、包括的なナレッジ・ベースにすぐにアクセスできるようにし、複数のチーム・メンバーがサポートの問題について簡単にコラボレーションできるようにします。

これが管理者にとって重要な理由

管理者は、問題が発生した場合の最初の防御策であり、サポート・アカウント・センターでは、サポートやリソースにすぐにアクセスすることで問題を迅速に解決できるため、組織のダウンタイムを最小限に抑えることができます。また、重要な更新、リリース・ノートおよびベスト・プラクティスをNetSuiteから直接提供することで、最新の情報を入手することもできます。さらに、サポート・アカウント・センターを他の主要ユーザーに割り当てることで、委任およびコラボレーションを行うことができます。これにより、サポート関連の機能にのみアクセス権を付与し、機密データを保護してセキュリティを維持しながら、チームがサポート・ケースを使用できない場合でもサポート・ケースを管理できるようになります。詳細は、SuiteAnswers ID 109818 | NetSuite Account Centerを確認してください。

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