NetSuiteの始め方|支払リンクから支払われた前受金の払戻方法

NetSuiteの支払リンクを介して支払われた前受金の払戻は、財務の正確性とトランザクションのトレーサビリティを維持しながら、顧客払戻を管理するための管理および効率的なアプローチを提供します。

シナリオ

ユーザーは支払リンクを介して処理された前受金の払戻が必要でしたが、クレジット・カード番号と詳細が支払リンクを介して処理されたトランザクションに表示されないため、払戻の作成方法が不明です。

解決策

1. 支払プロセッサ・ポータルを介した払戻の開始

• NetSuiteは、トークン化/リンクされた支払の完全なカード詳細を格納しません。
• 払戻は、元の支払リンク・トランザクションを処理した支払プロセッサのマーチャント・ポータル(Stripe、Cybersource、Worldpay、PayPalなど)から直接処理する必要があります。
• これにより、払戻は確実に元のカードに安全に発行されます。

ベスト・プラクティス:

支払プロセッサのダッシュボードで元の支払を特定し、そこから払戻を発行するようにマーチャントに指示します。これを行うには、業者に直接連絡してください。

2. 払戻をNetSuiteに記録します。

プロセッサのポータルを介して払戻を処理した後、正確なレコードと照合のために、このトランザクションをNetSuiteに反映することが重要です。

顧客払戻の手動作成:

1. • NetSuite: 「トランザクション」>「顧客」>「顧客払戻の発行」に移動します(またはNetSuiteロール/メニューに相当します)。
   • NetSuite次:「探索」(ホーム・ボタンの横の左下隅にあるハンバーガー・アイコン)をクリックします。メニューで、「トランザクション」>「顧客」>「顧客払戻」に移動し、「顧客払戻の作成」ボタンをクリックします。
2. 顧客を選択し、必要に応じて払戻をクレジット・メモまたは支払に消し込みます。
3. 「クレジット・カード」が使用できない場合(クレジット・カードが保存されないため)は、「払戻方法」で「その他」または「外部」を選択します。
4. プロセッサのインタフェースで、実際の払戻がNetSuite外で処理されたことを示すメモ/ノートを追加します。

3. 調整トランザクションの照合

銀行勘定または決済勘定を照合する場合は、NetSuiteに記録された払戻が、支払プロセッサが示す送信払戻と一致していることを確認してください。

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