E-mails não recebidos

Como você gerencia falhas de entrega de e-mail? Estamos recebendo muitas reclamações dos clientes que dizem que eles não estão recebendo todas as faturas enviadas por e-mail. A aba Comunicações mostra que todas elas foram enviadas conforme esperado e eu verifiquei as páginas 'E-mails Não Entregues' e 'Endereços de E-mail Devolvidos' e não consigo ver nada para o endereço de e-mail para o qual está sendo enviado. Normalmente, os clientes estão recebendo alguns, mas faltam mais que eles recebem (o último que analisei recebeu aproximadamente 30% dos e-mails enviados no último mês).