Ao navegar nos sites da SuiteCommerce, os usuários podem encontrar erros como 'Erro interno' ou 'Houve um erro interno'.
Uma causa potencial desse erro pode ser uma falha na Atualização do Índice de Pesquisa ou no processo de Reconstrução do Índice de Pesquisa que ocorre quando um registro de item ativo do Repositório da Web é atualizado. Nesses casos, o NetSuite inicia um trabalho de atualização do índice de pesquisa e o coloca em fila na fila de trabalhos de índice para garantir a indexação adequada dos registros de item no servidor de pesquisa.
Uma operação de reconstrução do índice de pesquisa é necessária quando qualquer uma das seguintes modificações são feitas na conta NetSuite:
- Alterar os campos Facetas, Pesquisar e Classificar (usando a subguia Índice de Pesquisa da página Configuração do Site).
- Adicionar ou remover idiomas.
- Adicionar ou remover contas subsidiárias.
- Alterar moedas do site quando o site tem campos baseados em moeda configurados como facetas ou opções de classificação (por exemplo, preço ou custo).
- Alterar a preferência para incluir itens fora de estoque na Loja Web (na Página de Configuração do Site).
- Excluindo um site do SuiteCommerce Advanced, que exclui o índice do site.
Quando as reconstruções do índice de pesquisa ou os trabalhos de atualização falham, o usuário pode encontrar um "Erro interno" ao explorar a loja virtual para quaisquer alterações feitas. Uma solução possível é enviar uma nova atualização de índice ou reconstruir o trabalho. Na maioria dos casos, esse problema pode ser resolvido recriando o índice de pesquisa. Você pode visitar Novo no NetSuite | Índice de Pesquisa Avançada SuiteCommerce para obter mais informações sobre como verificar e reconstruir o índice de pesquisa.
Nota: Um máximo de dois trabalhos de reconstrução de índice são permitidos dentro de 24 horas.
Fique atento aos próximos artigos, onde exploraremos diferentes erros encontrados nos Pacotes SuiteCommerce na área de produtos SuiteCommerce Advanced. Siga o Siga Novo no NetSuite>SuiteCommerce, Mobile e Varejo para ser notificado sempre que um novo artigo for publicado.
