Resolver Loja virtual Mostra Valor de Imposto para Clientes Isentos de Imposto

Aplica-se a

Produto:   NetSuite 2024.1

 

Cenário

Existem casos em que a Loja Virtual exibe o valor do imposto, mesmo quando o comprador foi definido como isento de impostos no registro do cliente.

 

Solução

1. Navegue até Configuração > Contabilidade > Configurar impostos
2. Cobrar imposto sobre vendas em pedidos da loja: selecione Por base do cliente
3. Clique em Salvar

Nota: Por padrão, a loja online respeita as configurações de hierarquia ao exibir e cobrar impostos online. O resultado esperado e real deve ser um valor não tributado no carrinho de compras e no checkout, pois ele segue a configuração de impostos no registro do cliente. Isso pode ter sido definido como Sempre. E a base Por cliente segue a configuração de impostos do registro do cliente em vez de cobrar impostos sobre todos os pedidos online.