Cálculo dos campos de fórmula do tempo entre a data de criação e a data/hora do incidente.

Aplica-se a:

Produto: NetSuite 2024.1

Cenário:

O usuário deseja criar uma pesquisa salva de casos para calcular a "Data de criação" menos a data/hora do incidente e excluindo dias/horas não úteis, usando campos de fórmula.

Solução:

I. Criar 4 campos CRM personalizados
Observação: Os dois primeiros campos obterão a Data de criação e a Data do incidente. Os dois últimos obterão a Hora (em horas, decimal) em que o caso foi criado e a Hora do incidente.

1. Navegue até Personalização > Listas, registros e campos > Campos CRM > Novo
   Observação