ccCreditService_captureRequestID Incorrecto en Evento de Pago

Se aplica a

Producto: Netsuite 2022.1

Escenario

El usuario informó de que el valor de ccCreditService_captureRequestID en la pestaña Evento de Pago > pestaña Solicitud sin Procesar del Reembolso en Efectivo es diferente del valor del campo P/N Ref en dicho registro.

Solución

Una explicación posible es que el usuario que creó el Reembolso en Efectivo debe haber puesto el P/N Ref incorrecto en el Reembolso en Efectivo, por lo que el reembolso no pasará a la cuenta del cliente.

Pasos para reproducir el comportamiento:

1. Cree una Venta en Efectivo para Cliente A, P/N Ref = 12345