La SuiteApp Bank Feeds utiliza el plugin de conectividad de instituciones financieras para realizar un proceso automatizado que recupera datos bancarios y los importa a su cuenta de NetSuite.
Al realizar la configuración de sus instituciones financieras, ha recibido el siguiente error que influyó en que la importación automática de datos bancarios fallara: "El servidor no pudo procesar su solicitud. Si el problema persiste, ponte en contacto con el equipo de soporte".
Para revisar el error:
1. Vaya a Configuración > lista de > de instituciones financieras > contables
2. Haga clic en Ver en línea con fuentes bancarias
3. Haga clic en Perfil de formato: subpestaña Configuración
4. Haga clic en Editar en línea con el nombre del perfil de formato que desea configurar
5. Haga clic en la subpestaña Configuración de conectividad, Error: "El servidor no pudo procesar su solicitud. Si el problema persiste, póngase en contacto con el equipo de soporte".
Para resolver este problema, revise los permisos para el rol personalizado que tiene este error (para mi ejemplo, faltaba el permiso Acceso a certificado):
1. Vaya a Configuración > usuarios/roles > Administrar roles
2. Haga clic en Editar en el rol personalizado que tiene este problema
3. Vaya a la pestaña Permisos > a la subpestaña Listas
4. Agregar acceso a certificados y establecer el nivel en al menos Ver
5. Haga clic en Guardar
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Notas importantes:
La SuiteApp Bank Feeds tiene una sola conexión con todos los entornos (Producción y Sandbox) desde la Institución Financiera hasta el Agregador de Terceros, por lo tanto, es recomendable usar la SuiteApp en un solo entorno.
Si ha configurado correctamente las fuentes bancarias en su cuenta de producción, este error también podría hacer referencia a la segunda conexión en su cuenta de Sandbox.
Las pruebas y la solución de problemas adicionales en cualquier entorno además de la producción afectarán la conexión de Bank Feeds, creando una serie de problemas en la cuenta real.
