La búsqueda global de un registro de cliente existente no produce resultados

Se aplica a

Producto: Netsuite 2024.2

Escenario

Un usuario intenta buscar un registro de cliente existente mediante una búsqueda global, pero no puede ver el registro.

Solución

Localice el registro del cliente:
1. Vaya a Listas > Relaciones > Clientes
2. Establecer Ver en Cliente Todo
3. Active la casilla de verificación Mostrar inactivos
4. Compruebe si el cliente está configurado como Inactivo

Una vez que el usuario confirme que el cliente está inactivo, se pueden utilizar las siguientes opciones para poder buscar a este cliente a nivel global.
Opción 1: Activar el cliente desactivando la casilla de verificación Inactivo
Opción 2: Active la preferencia