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Fórmula de búsqueda que compara el valor entre un campo personalizado y un campo de nota de sistema
Se aplica a
Producto: NetSuite 2024.2
Escenario
Un usuario crea un campo de fecha de CRM para capturar la fecha del primer correo electrónico enviado por un representante de soporte. En este ejemplo, el campo se llama Fecha del primer mensaje (personalizado). Una búsqueda de casos debería devolver todos los casos en los que la Fecha de asignación (Fecha en la que el caso fue asignado al representante de soporte) en la nota del sistema es igual al campo de fecha personalizado.
Solución
- Navegue a Listas > Búsqueda > Búsquedas guardadas > Nueva
- Haga clic en Caso
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