Cartas de reclamación con asignación automática de reclamación no funciona para facturas

Se aplica a

Producto: NetSuite 2024.1

Escenario

Siempre que se active la casilla de verificación Asignar automáticamente a nuevos registros en el Procedimiento de reclamación, el procedimiento de reclamación se asignará automáticamente a los clientes o a las facturas al crear el registro.

Sin embargo, cuando se crea una factura con el estado Pendiente de aprobación, no se asignará ningún procedimiento de reclamación.

Solución

Como la transacción aún no se ha registrado, no existe una obligación real para el cliente. El cliente no debe ningún dinero hasta que la factura sea aprobada y registrada. Por lo tanto, el procedimiento de cobro no se establece automáticamente, ya que no se espera que se envíe un correo electrónico de cobro para una transacción con estado de Aprobación Pendiente.