豆知識：ダーティデータへの取り組み
あなたはダーティデータの被害者ですか？
データの衛生状態は、すべてのマーケティング オートメーションにとって不可欠です。 多くの場合、顧客はキャンペーンの実行、レポート、統合にリソースを割いていますが、データ戦略、データ メンテナンス、またはデータ管理のベスト プラクティスにはそれほど注意を払っていない場合があります。
クリーンなデータを作成して維持することは、各組織にとって継続的な課題ですが、すべてのマーケティング活動にとって非常に重要です。 セグメンテーション、パーソナライゼーション、リード スコアリング、リード ルーティング、キャンペーンなど、すべてが主要なフィールドの構造化データに依存しているため、Eloqua で使用されるすべてのデータが 4C に準拠していることが不可欠です。
一貫性のある
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信頼できる
現時点
あなたのデータは 4C の苦情であると言えますか?
答えが「いいえ」の場合は、2023 年の幕開けに向けたデータ クレンジングへの旅にご案内します。
1.国、州、役職などの連絡先フィールドの正規化:
国フィールドの例を見てみましょう。 国フィールドを正規化する手順は次のとおりです。
(a) セグメントまたは API を使用してデータベース全体から国フィールドのみをエクスポートし、ピボット テーブルを使用して国フィールドのさまざまなバリエーションを確認します。 ここで、エクスポートされた国フィールドと正しい/正規化された国フィールドを含む csv ファイルを作成します。以下の表を参照してください。 ここでは、少し手作業が必要になる場合があります。
(b) 次のステップは、[Audience] > [Tools] > [Data Tools] -> [Data Tools] メニューをクリックし、[New Lookup Table] をクリックします -> 詳細を入力します (下のスクリーンショットを参照) -> [Save] をクリックします。
-> [エントリの管理] > [ルックアップ テーブル エントリの上にアップロード] -> [保存] からテーブルをアップロードできます。
(c) 3 番目のステップは、[Audience] > [Data Tools] -> [New Update Rule Set] -> [add update rule set] -> [add update rule set] -> [add update rule] -> 詳細を入力 (以下のスナップショットを参照) -> 作成したルックアップ テーブルを選択 -> [Apply] -> [Save] に移動することです。
(d) 4 番目のステップは、すべてのデータベースのセグメントを作成することです。参照用に以下のスクリーンショットを参照してください。
(e) 最後のステップとして、プログラム キャンバスを作成します。 作成したばかりのセグメントを追加し、作成したルールを更新してから、プログラムをアクティブにします。 以下の最終プログラムのスクリーンショットを参照してください。
注意: 健全性のために、連絡先フィールドの最終的な値を常にテストして確認してください。
2. コンタクト ウォッシング マシンを使用してコンタクト フィールドを標準化する: コンタクト ウォッシング マシンは、ソース フィールドで実行するさまざまなアクションと条件を選択するのに役立ちます。 例: Trim、Uppercase、Lowercase、Propercase、Compose、Set to Blank、Replace など。詳細については、製品ドキュメントへのリンクを参照してください。
First Name のプロパーケースの例を見てみましょう。 手順は次のとおりです。
(a) すべての名が空白でないセグメントを作成します。下のスクリーンショットを参照してください。
(b) プログラムを作成します -> 手順 (a) で作成したセグメントを選択します -> 左側のパネルから Contact Washing Machine 要素を選択します (Contact Washing Machine アプリはクラウド マーケット プレースから無料でダウンロードできます)。 鉛筆アイコンを使用してアプリを構成します。
(c) アプリを設定 -> ソース フィールド (更新するフィールド)、アクション (この例では適切なケースを選択)、宛先 (値を更新するフィールド) などの詳細を入力します。 . この例では、送信元と送信先のフィールドは First Name になります。 構成を保存します。
(d) 最終的なプログラムを有効にします。参照用に以下のスクリーンショットを参照してください。
3. 接触フィールドの完全性: Eloqua は、フィールド使用状況の内訳を提供する、22D リリースの接触フィールド分析のすぐに使える標準インサイト レポートを作成しました。 このレポートは、データベース内の連絡先フィールドの完全性を把握するのに非常に役立ちます。 以下は、レポートにアクセスする手順です。
(a) インサイト -> 共有フォルダー -> 連絡先 -> コンタクト フィールド分析 -> 編集 -> 結果
(b) これらの不足しているパーセンテージを確認すると、クリーンアップの努力をどこに集中すべきかがわかります。 「Progressive Profile」フォーム要素を使用して、重要な欠損値を埋めることができます。
4. データをクリーンに保つために、データのソースを追跡することが重要です。 たとえば、フォームでピックリストを使用して、データの正規化と標準化を維持できます。 国の例を見てみましょう。手順は次のとおりです。
(a) ピックリストを作成します: [設定] -> [ピックリストの管理] -> [新しいピックリスト] -> [保存]。
(b) 作成したばかりの新しいピックリストを開きます -> オプション値とオプション名を入力します -> 保存します。
オプション名は、ユーザーに表示される表示名です。 オプション値は、オプションが表す実際の値です。
(c) 新しいフォームを作成 -> 必要な連絡先フィールドをフォームに追加 -> デザイン フォームの左側のパネルから単一のピックリスト要素を追加します。