バウンスバック ポケット ガイド
電子メールのバウンスには、ハード バウンスとソフト バウンスの 2 つの主なカテゴリがあります。この問題はさまざまな理由で発生しますが、その一部を以下に示します。
ハードバウンス
- 受信者の電子メール サーバーは配信を完全にブロックします。
- 受信者の電子メール アドレスが存在しないか、電子メール サーバーによってブロックされています。
ソフトバウンス
- 受信者のメールボックスが正しく構成されていません。
- 受信者のメールボックスは非アクティブです。
- 受信者の電子メール サーバーが一時的にダウンしているか、オフラインになっています。
- 受信者のメールボックスが一時的にいっぱいになり、新しい電子メールが配信されなくなります。
- 受信者の電子メール サーバーが特定の期間中に受信した電子メールが多すぎます。一部のサーバーは、指定された期間内に特定の送信者から受け入れる電子メールの数を制限します。
- 電子メール メッセージのサイズが受信者サーバーの制限を超えています。
- 電子メール メッセージは内容により拒否されます。
- 受信者のドメイン名が存在しません。
- 電子メール メッセージは、ポリシー、DMARC 認証、スパム対策、ウイルス対策、送信者の要件など、受信者サーバーの要件を満たしていません。
- 場合によってはグレーリストが原因で電子メールを電子メール サーバー間で中継できず、一時的なバウンスが発生します。
ハード バウンスとソフト バウンスの区別は複雑な場合があり、受信者の電子メール サーバーと送信サーバーがこれらの問題をどのように処理するかに依存することに注意することが重要です。
電子メールのバウンスの詳細については、Oracle のバウンスに関する記事を参照してください。
電子メールの返送を監視および分析することは、電子メール マーケティングのパフォーマンスを理解して改善するために不可欠です。以下に 2 つの役立つ Eloqua レポートを示します。
ベストプラクティス
電子メールのバウンスを制御および軽減するために実装できる対策をいくつか示します。
- 電子メール認証プロトコルを実装して、到達性を向上させます。このツールを使用すると、既存の電子メールの 1 つをテストすることで改善の機会を特定できます: https://www.mail-tester.com/
- https://senderscore.org/などのツールを使用して、送信者の評判を監視します。
- 定期的にメールリストを整理してください。
- マスター除外またはセグメント除外オプションを使用して、特定の期間にわたって問題のあるオーディエンスを分離します。
- ダブル オプトイン プロセスを実装し、CAN-SPAM と GDPR に準拠します。
- 魅力的なコンテンツを送信し、スパム的な言葉の使用を避けてください。
送信頻度を管理し、接触疲労レベルを監視します。詳細については、こちらをご覧ください。
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