Oracle Eloquaユーザー管理: そのレコードを削除する必要がありますか?
Oracle Eloqua User Management: Should you delete that record?
各Oracle Eloquaデータベースでは、ライセンスを取得した一定数のマーケティング・ユーザー、つまりEloquaプラットフォームにアクセスできる個人を許可します。チームの規模によっては、メンバーが退職し、新しいメンバーが追加されると、ユーザーを廃止する必要が生じる可能性があります。ただし、ユーザーを削除するかどうかを決定する際に、ライセンスの数だけを考慮すべきではありません。
Oracle Eloqua管理者は、ユーザー設定がアクセス管理以上の役割を担っていることを知っています。これらの構成は、キャンペーンやプログラムの運用、連絡先の可視性、さらにはデータベースにインストールされているアプリを制御します。
これを念頭に置いて、Oracle Eloqua ユーザーを削除または無効にするときに何を考慮する必要がありますか?
Eloqua アプリ
Eloqua のアプリケーションは、アプリケーションをインストールして実行するユーザーのアクセス権限に依存します。アプリは、データのクレンジングや変換を容易にしたり、Eloqua を他のプラットフォームと統合したり、内部 Eloqua プロセスを管理したりできます。これらは重要な機能であるため、アプリをインストールするユーザーは、アプリの存続期間中アクティブであり続ける必要があります。
このユーザーとアプリの関連付けは、キャンペーンまたはプログラム キャンバスのアプリ アクション ステップに引き継がれます。ユーザーがフォーム送信アクションや洗濯機に連絡するなどのアクション ステップを設定している場合、そのユーザーは、そのキャンバスが使用されている限りアクティブなままでなければなりません。
アプリのインストールに使用されるレコードを無効にする場合は、現在の管理者ユーザー レコードを使用してアプリを再インストールし、期待どおりに動作することを確認します。
アプリのインストールおよびインサイト レポート エージェント用のシステム ユーザーを作成するオプションもあります。このユーザーをチームのディストリビューション リストの電子メール アドレスにリンクすると、すべてのユーザーに最新のアラートを提供できます。この人間以外の単一のレコードを使用することで、個人ユーザーをアプリケーションにリンクする必要がなくなります。
キャンペーンとプログラムのメンバーシップ
連絡先レベルのセキュリティを使用する Eloqua インスタンスでは、キャンペーンとプログラムは、それらをアクティブ化したユーザーがアクセスできる連絡先レコードのみを受け取ることができます。そのユーザー レコードが削除または無効になった場合は、同じまたはより広範囲の連絡先アクセス権を持つユーザーがキャンバスを再アクティブ化する必要があります。そうしないと、リスナーまたはセグメントは、対象となるすべての連絡先をキャンバスに渡すことができなくなります。
このため、離脱するユーザーのセキュリティ グループ設定を保持することも重要です。連絡先レベルのセキュリティに関連付けられたセキュリティ グループを削除すると、キャンペーンまたはプログラムでの連絡先の処理に重大な問題が発生する可能性があります。
ユーザーアクセスの代替手段
Eloqua ユーザー設定のほとんどは、セキュリティ グループ、連絡先レベルのセキュリティ アクセス、Engage、Profiler、Insight に割り当てられたライセンスなど、作成後に編集できます。永続的な設定の 1 つはユーザー名です。
個人が Eloqua にアクセスする必要がなくなったが、そのユーザー レコードがプログラムまたはキャンペーンをアクティブ化した場合、またはアプリをインストールした場合は、ユーザーの電子メール アドレスとパスワードを変更します。これにより、個人は Eloqua にログインできなくなりますが、ユーザー権限は保持されるため、内部プロセスは中断されません。ユーザーの電子メール アドレスは一意である必要があることに注意してください。
ユーザーを無効にしてもよいのはどのような場合ですか?
ユーザーがキャンペーンまたはプログラムのキャンバスをアクティブ化する責任がなく、Eloqua にログインする必要がない場合は、そのレコードを無効にすることができます。ユーザーはインスタンスのライセンス制限にカウントされなくなります。
実際、営業ユーザーは Eloqua で作成されてもアクティブ化されないことがよくあります。これらのユーザーはプラットフォームにアクセスできませんが、署名ルールと署名レイアウトに利用できます。このアプローチを使用すると、ライセンス数を増やすことなく、営業チームをマーケティング活動に参加させることができます。
ユーザーを削除しても問題がないのはどのような場合ですか?
ユーザーがキャンペーン、プログラム、またはアプリに関連付けられていない場合は、レコードを削除しても問題ないと考えられます。ただし、無効化されたユーザーは Eloqua にアクセスできず、ライセンス制限にカウントされないため、削除するのではなく無効化する方が賢明です。これにより、そのユーザーが作成したアセットまたはセグメントに関連する問題が回避されます。これらのユーザーを、使用されなくなったレコード用のフォルダーに整理することをお勧めします。
要約すると、ユーザーを退職するときは、そのレコードが所有しアクティブ化したオブジェクトを探します。無効にする前に、ユーザーにリンクされているキャンペーンおよびプログラムのキャンバス、アプリ、連絡先を確認してください。ユーザーがこれらの点を明確に理解していると確信できる場合は、削除する代わりに無効にすることを選択してください。これにより、隠れた依存関係を持つ可能性のあるオブジェクトに影響を与えることなく、インスタンスが正常に保たれます。可能な場合は、アプリケーションをインストールし、プログラムを管理するためのシステム ユーザーを確立することを検討してください。
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