特定のIDの登録でログイン出来ません。

弊社ではメールアドレスの先頭をログインIDとする運用をしておりますが、"<id value>"というIDで登録し、ログインするとsmartviewのパネルでアプリケーション名をクリックするとログイン画面が表示され続け、アプリケーションを使用することが出来ません。

１文字でも減らしたり増やしたり置き換えたりすれば、正常にアプリケーションを使用する事が出来るようになります。

なお"<id value>"以前、登録し利用していましたが、一度削除して、再登録しようとしているIDとなります。前回は使用出来ておりましたが、今回は使用出来ません。

上記の現象の原因は何でしょうか？どのようにしたら、また正常に使用する事が出来るでしょうか？