Why did my Instances disappear?

Здравствуйте, подскажите пожалуйста может у кого-то такое было, у меня была бесплатная учетная запись с настроенным сервером, там стоял сайт в один прекрасный момент без предупреждения ничего никто не написал а взял удалил мой сервер, точнее когда я захожу в вычисления экземпляры то у меня там надпись такая вот сейчас стоит!

У вас нет разрешения на просмотр этих ресурсов в данном отделении. Попробуйте использовать другое отделение или обратитесь за помощью к администратору.

В чем может быть проблема, и есть ли возможность сделать ходьбы бэкап сайта заранее благодарю за помощь!