ADVISOR WEBCAST讲座问答：Oracle Cloud用户必备：新版支持平台My Oracle Cloud Support操作与功能详解, 2024年11月5日

Advisor Webcast 主题: Oracle Cloud用户必备：新版支持平台My Oracle Cloud Support操作与功能详解

简介:

从2024年11月11日起，Oracle Cloud用户将正式迁移至全新的My Oracle Cloud Support支持平台。您是否想知道如何在新平台上高效提交Service Request？想了解它带来的全新功能和操作体验吗？新平台的知识库和AI搜索功能将如何为您带来更智能、便捷的技术支持？为帮助您轻松过渡并快速上手，我们诚邀您参加此次讲座，深入探索新功能、全面提升支持体验与工作效率！

主要内容包括：

• 介绍新版门户网站的设计和建设进度情况
• 介绍预览版的使用
• 介绍新的登录过程，设置首选项
• 技术支持知识库和AI增强搜索功能的新变化
• CSI被用户组替代。用户组管理员如何管理使用技术支持网站的用户，角色和权限
• 体验即时聊天功能
• 创建和更新Service Request
• 文件附件上传功能

本次讲座的PPT和录音请参考以下链接：

ADVISOR WEBCAST 录音: Oracle Cloud用户必备：新版支持平台My Oracle Cloud Support操作与功能详解, 2024年11月5日 (Doc ID 3055994.1)