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顧客レコードへのアクセスを許可すると、「この人に自分のアカウントへのアクセスを許可するにはパスワードを入力する必要があります」というエラーが発生します。
適用
製品: NetSuite 2024.1
シナリオ
現在カスタマーセンターにアクセスできる既存の連絡先で顧客レコードへのアクセスを許可すると、「XXX@emaildomain.com(連絡先の電子メールアドレス)にはパスワードが必要です」というエラーが表示されます。
ただし、連絡先リストがフォームで非表示になっている場合(関係> 連絡先は使用できません)、エラーは発生しますが、パスワードが必要な連絡先の電子メールアドレスは表示されません。
解決策
解決するには:
- カスタムフォームを標準顧客フォームに設定
- アクセスを許可する顧客レコードを編集
- アクセスタブに移動
- アクセス付与:T
- 手動によるパスワードの割当または変更:T→パスワードの入力およびパスワードの確認
- 既存の連絡先がアクセスできる場所に沿って(アクセス列チェックボックスがオンになっている)>パスワードを入力
- アクセス付与:T
- 手動によるパスワードの割当または変更: T
- パスワードを入力し、パスワードを確認
- 保存をクリック
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