ディスカッション
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スイート全体に組み込まれたAI機能は、データをより迅速に分析し、より優れた意思決定を促進する独自の考察を生成できるようにすることで、生産性を向上させ、リーダーに利便性をもたらします。オラクルのAI機能がどのように役立つかについては、これらのオンデマンド・ウェビナーをご覧ください。

AIを用いた自動化で請求書処理を合理化

AIを用いた考察を使用して、計画と予測を迅速化
NetSuiteサポートコミュニティ祝日スケジュール

また、あの時期がやってきました！祝日のスケジュールに関する重要なお知らせを共有いたします。NetSuite サポート・エキスパートの専任チームは、2024年12月24日から2025年1月1日までの間、休暇を取らせていただきます。私たちは1月2日に元気いっぱいで帰ってこれるよう、しっかり準備を整えます。休暇の間は、オラクルのプラットフォームで豊富なNetSuiteリソースをご自由にご覧ください。
今シーズンの喜びを祝うと共に、私たちはお客様の継続的なサポートとエンゲージメントに深く感謝しております。楽しい休暇をお過ごしください。そして、素晴らしい2025年になるよう、また一緒に頑張りましょう！

カスタマーセンターのロールを使用すると、クイックビューにはオープンケースが表示されるが、ケースリストにはレコードがない

で アカウント管理

適用

製品: NetSuite 2022.2



シナリオ

顧客はクイックビューポートレットで開いているケースの総数を確認できますが、顧客がケースを表示するためのリンクを選択すると、レコードは見つかりません。

解決策

  1. カスタマーセンターのロールに割り当てられたケース検索を特定します(管理者のロールを使用)
    1. 設定> ユーザー/ロール> ロール管理に移動します
    2. カスタマーセンターのロール:編集をクリックします
    3. 検索をクリックします
    4. ケースタイプのケース検索タイトルを確認します
  2. ケース検索を編集します
    1. リスト> 検索> 保存検索に移動します
    2. フィルタ:
      • 種類:ケースを選択
    3. カスタムケース検索:編集をクリックします
    4. ロールをクリックします
    5. カスタムロール:
      • リスト:チェックマークを削除
    6. 保存をクリックします



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