NSC |インテリジェント・アイテム推奨に関するよくある質問(FAQ)

質問:

• 新しい注文書を作成するときにインテリジェント・アイテム推奨を使用しようとします。「受注の作成」ページで、「インテリジェント推奨」ボタンをクリックします。インテリジェント推奨ポップアップで、ユーザーはアイテムの数量を更新し、「追加してクローズ」をクリックします。その後、「追加するアイテムを選択してください」というエラー・メッセージが表示されます。
• ユーザーは、このインスタンスに対してカスタマ・センター・ロールまたはポータルを使用しています。

解答:

• カスタマ・センター・ロールは、インテリジェント推奨ではサポートされておらず、システムの制限が確認されています。

質問:

• インテリジェント推奨機能のパフォーマンスの測定に役立つレポートはありますか。たとえば、
  • インテリジェント推奨アイテムを注文書に追加したユーザーは何人ですか?
  • インテリジェント推奨アイテムがある注文の数はいくつですか?
  • インテリジェント推奨機能に起因する売上高はいくつですか?
  • インテリジェント推奨ボタンが選択されたが、アイテムが追加されなかったユーザー/注文の数
• ユーザーが保存検索/ワークブックを作成できる表はありますか。

解答:

• SuiteAnswersの記事「インテリジェント・アイテム推奨ワークブック」(ID: 103012)
  
  に記載されているように「ワークブックは、インテリジェント・アイテム推奨拡張機能によって収集されたデータの分析に役立ちます。推奨事項の成功を評価する優れた方法です。このワークブックの機能には、顧客が推奨アイテムを購入したかどうかや、これらの購入から生成された収益など、推奨後の顧客行動の追跡が含まれます。」
  
• 次のリソースが役に立ちます。
  • インテリジェント・アイテム推奨データセット
  • 推定収益データセット

追加質問:

• 回答は、Webサイトで顧客に提供されるインテリジェント推奨を対象としています。これは、表示され、NetSuite UIでt注文書に追加されるインテリジェント推奨に適用されますか。

解答:

• インテリジェント・アイテム推奨アナリティクスは、UIではなくWebストア内でのみアクションを追跡します。現在は、UIでアイテム推奨分析を追跡するための機能改善です。機能改善: 790164インテリジェント・アイテム推奨分析> UIの注文書を介した顧客対応に基づいてデータを表示および分析する機能

質問:

• 注文書のインテリジェント推奨で購入履歴が再購入オプションとして表示されないのはなぜですか?
• 再現するステップは次のとおりです。

1. 「トランザクション」>「販売」>「注文書の入力」にナビゲートします。
2. 「顧客の選択と設定」フィールド
3. その他の必須フィールドへの入力
4. 「アイテム」タブ→インテリジェント推奨の「実際の結果」をクリック: 「購入履歴」オプションは使用できません。予想結果: 「購入履歴」オプションを使用できます。

解答:

• 購入履歴オプションは、インテリジェント推奨機能の一部ではありません。

質問:

• 見積りおよび注文書でNetSuiteによって使用される「インテリジェント推奨」を正しく利用するにはどうすればよいですか? ユーザーは機能の使用方法がよくわからないため、場所に基づいて起動していないようです。「インテリジェント推奨」ボタンをテストする方法はありますか。

解答:

• SuiteAnswer記事: 102982 インテリジェント・アイテム推奨のアカウント要件に記載があります。

「インテリジェント・アイテム推奨は、顧客関係管理、SuiteCommerceまたはSuiteCommerce拡張機能が有効になっているアカウントで使用できます。」

質問:

• 注文書の「アイテム」タブのリストに1つのアイテムが追加されている場合でも、ユーザーは「金額に値を入力してください」というエラー・メッセージが表示されています。

解答:

• アイテム価格設定が正しく構成されていない可能性があります。この機能の正確な推奨とスムーズな運用を確保するには、アイテム価格設定を正しく構成する必要があることに注意してください。

質問:

• アイテム推奨を構成して、Magento、Shopifyなどの他のEコマース・プラットフォームで使用できますか。さらに、SuiteCommerceまたはSuiteCommerce Advanced以外にも多数ありますか。

解答:

• インテリジェント・アイテム推奨は、SCインテリジェント・アイテム推奨拡張機能(バンドル317102)をインストールすることで、SuiteCommeceおよびSuiteCommerceアドバンストWebストアに対してのみ使用および構成できます。

質問:

• サイト管理ツールで推奨アイテム・コンテンツを追加する場合、拡張機能のアクティブ化が完了しても推奨アイテム・コンテンツがグレー表示されるのはなぜですか。

解答:

• 拡張機能が最近有効化されたばかりの場合は、SCA Webストアに対して検索索引の再構築を実行し、キャッシュに問題がある可能性があるため、キャッシュ無効化リクエストを実行する必要があります。

質問:

• 注文書の「アイテム推奨」ボタンをクリックすると、フォームを編集して利用可能数量フィールドを変更し、目的のラベルまたは情報に基づいて変更できますか?

解答:

• 残念ながら、フォームはカスタマイズ可能ではなく、インテリジェント推奨の標準フォームであるため、設定を変更する方法はありません。

質問:

• 「注文書」フォームの「インテリジェント推奨」ボタンを削除する方法はありますか。

解答:

• 注文書、見積および商談レコードから「インテリジェント推奨」ボタンを削除できます。これを行うには、管理者としてログインし、「設定」>「営業」>「プリファレンス」>「営業プリファレンス」(管理者)の順に移動し、「アイテム推奨のインテリジェント推奨ボタンの表示」ボックスのチェックマークを外します。SuiteAnswer ID: 1013942 インテリジェント・アイテム推奨の無効化

質問:

• 注文書のインテリジェント推奨の数を増やすには?
• 再現するステップは次のとおりです。

1. 顧客のオープン受注
2. 「アイテム」タブにスクロール
3. 2番目のボタン「インテリジェント推奨」をクリックします
4. 最大返品額は10アイテムです。

解答:

• インテリジェント推奨機能は、NetSuite UIで10アイテムのみに制限されます。これは、販売オーダー、見積および商談レコードなどのトランザクション・レコードに適用されます。品目推奨リストの構成は、Webサイト設定にのみ適用されます。

質問:

• インテリジェント推奨などの機能を使用して特定の顧客に対する製品推奨を生成し、それらの推奨を別のプラットフォームにエクスポートする方法はありますか。それとも、スクリプトまたは別の方法を使用して推奨事項を生成する方法はありますか。

解答:

• 組込み機能内のスクリプトを介して推奨を生成する他の方法はありません。そのためには、幅広いカスタマイズが必要かもしれません。カスタマイズされた可能性の詳細なレビューについては、ACSまたはPSを参照してください。

質問:

• 特定の顧客のブロックリストを作成することも、Webストアの顧客セグメントまたはパーソナライズされたカタログ・ビューの設定を尊重することもできますか。

解答:

• はい、インテリジェント・アイテム推奨バージョン3.2.7がリリースされて以来、インテリジェント・アイテム推奨は既にアイテム・コレクションの選択により、顧客セグメントを優先します。
• 顧客セグメントの標準実装では、Webサイト表示レベルを4レベルに制限できますが、アイテム・セグメントに適用できるのは、次の最初の3つのみです。

1. 完全に表示- マップされた顧客セグメント内の顧客は、アイテム・セグメント内のすべてのアイテムを表示および購入できます
2. 購入を無効化- アイテム・セグメント内のすべてのアイテムについて、Webストアで「カートに追加」ボタンを非表示にします。これにより、マップされた顧客セグメントの顧客がアイテムを購入できなくなります。
3. 購入を無効にして価格を隠す- アイテム・セグメント内のすべてのアイテムについて、アイテム価格と「カートに追加」ボタンを非表示にします。これにより、マップされた顧客セグメントの顧客は、アイテム価格を表示してアイテムを購入できなくなります。
4. 完全に非表示- マップされていないアイテムをすべてのユーザーから非表示にします。マップされていないアイテムは、どの顧客セグメントにもマップされていないアイテムです。マップされていないアイテムの詳細。この表示レベルは、マップされていないアイテム・アイテム・セグメントに対してのみ使用できます。

• 表示を「購入を無効にする」および「価格を隠す」に設定すると、制限されたアイテムはWebサイトに表示され続けますが、「アイテム価格」および「カートに追加」ボタンは非表示になります。