Resolver itens exibidos como não requerem atendimento no registro de compra, mas podem ser atendidos

Aplica-se a

Produto: NetSuite 2021.2
SuiteApp: Site Builder/SuiteCommerce

Cenário

Texto do cenárioUma das causas possíveis pelos quais os itens no registro de Compra em Minha Conta > Histórico de Compras do item estão sendo exibidos em "Produto que não requer atendimento", apesar do item poder ser atendido, é quando a permissão de Pedido de vendas definida para a função Central do cliente está definida somente como Visualização.

Solução

Para resolver esse comportamento, siga estas etapas usando um papel de Administrador:

1. Navegue até Configuração > Usuários/Funções > Gerenciar papéis