Formulário de Caso on-line para associar casos a um registro de Cliente específico

Aplica-se a

Produto:  NetSuite 2021.2

Cenário

O usuário deseja que o Caso (Chamado) seja criado por meio de formulário de Caso on-line e seja associado ao nome de um Registro do Cliente.

 

Solução

Configure o formulário de caso on-line

1. Navegue até Configuração > Suporte > Formulários de caso on-line
2. Formulário de caso on-line: Clique em Editar
3. Campo:
   • Selecione o Nome da Empresa
   • Pesquisa: Marque a caixa de seleção
   • Clique em Adicionar
4. Campo:
   • Selecione Primeiro nome
   • Clique em Remover
5. Campo:
   • Selecione Último nome
   • Clique em Remover
6. Clique na aba Configurar fluxo de trabalho
7. Clique em