Resolver erro: "Violação de Permissão: Você precisa de um superior..." na página Salvar Casos

Aplica-se a

Produto: NetSuite 2024.2

Cenário

A função da Central do cliente com permissões Caso e Problema cria um caso. Erro: "Violação de permissão: Você precisa da permissão ‘Configuração de Suporte’ para acessar esta página. Entre em contato com o administrador da conta.”

Solução

1. Navegue até Configuração > Suporte > Preferências de suporte
2. Clique em Externo
3. URL de redirecionamento do formulário de Caso externo: Insira um URL de redirecionamento
4. Observação: O valor do URL de redirecionamento do formulário de Caso externo deve ser uma página externa acessível fora da conta do NetSuite.