E-mail não salvo na aba Mensagens para destinatários

Aplica-se a

Produto: NetSuite 2023.2

 

Cenário

Do registro do Cliente A, envie um e-mail adicionando nos campos Para, CC, BCC colados os endereços de e-mail pertencentes aos contatos vinculados ao registro do Cliente B, registro do cliente C, registro do Cliente D separados por um ",".

O email será salvo/rastreado apenas na aba Comunicação > Mensagens do registro A do cliente (de onde foi enviado) e não aparecerá em Comunicação > aba Mensagens dos contatos colados.

Para garantir que o sistema reconheça sob qual registro Empresa x Contato, salve o E-mail necessário para defini-lo ao selecionar os destinatários.