Logs de e-mail para falhas de redefinição de e-mail de senha no site

Aplica-se a

Produto: NetSuite 2022.2
SuiteApp/Bundle: SuiteCommerce Advanced Elbrus | ID do bundle: 165410

Cenário

Quando um Comprador/Cliente relata que não recebeu nenhum e-mail depois que usou o recurso Redefinir senha na Loja virtual, podemos verificar se há logs relativos a isso nos e-mails não entregues.

Solução

 

1. Navegue até Listas > Correspondência > E-mails não entregues
2. Procure o endereço de e-mail específico do cliente na coluna Destinatários da lista