Nem todos os e-mails (com inclusão de extrato) para clientes são enviados, nem recebidos se mesclado

Aplica-se a

Produto: NetSuite 2024.1

Cenário

O Administrador usa a Mesclagem em Massa - E-mail para enviar Extratos aos Clientes, pois eles podem indicar um Assunto personalizado que não pode ser alcançado por meio do padrão Gerar Extrato > E-mail que é uma limitação conhecida solicitada no Aprimoramento 140758.

Observação: Para buscar e votar para o Aprimoramento, consulte 10054 Voting for Enhancements. 

O administrador executou as seguintes etapas:

1. Navegue até Documentos > Mala direta > Mesclagem em lote
2. Saída: Selecione E-mail
3. Mesclagem em lote - página E-mail:

4. Clique na aba Destinatários:

   • Tipo de grupo: Selecione um Tipo de grupo