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Bem-vindo à comunidade de suporte do NetSuite!
Estamos entusiasmados com nosso novo fórum dedicado a clientes e parceiros que falam português e com a nova e emocionante experiência de colaboração. Nas próximas semanas e meses, lançaremos melhorias e funcionalidades adicionais que melhorarão a experiência de engajamento para usuários que falam português. Embora este seja um novo fórum, os conceitos subjacentes que orientam a comunidade de suporte do NetSuite são basicamente os mesmos:

Experiência em produtos fornecida por nossa equipe dedicada de NetSuite Support Gurus e nossa base de membros.

Forneça um local acolhedor onde você possa compartilhar e desenvolver suas habilidades técnicas.

Um compromisso em fornecer um excelente atendimento ao cliente. Agradecemos sua paciência enquanto continuamos a fazer melhorias e alterações. Volte sempre para ver como estamos evoluindo. Esperamos continuar a fornecer uma plataforma fácil de usar, onde nossos membros possam compartilhar, aprender e colaborar em TODAS as coisas do NetSuite.

Atenciosamente,
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As notas da versão 2025.1 do NetSuite estão disponíveis para download aqui!
SuiteWorld de 6 a 9 de outubro de 2025: A Agenda Builder já está disponível!

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Please note that on Friday, September 19, 2025, at 8:00 PM Pacific time, our Case Management System will undergo a scheduled maintenance for approximately 4 hours. During this time, case creation via SuiteAnswers will be unavailable and inbound calls will be routed to Customer Service.

Resolver erro de reavaliação de ativo FAM: "INVALID_KEY_OR_REF: Conta de baixa ausente ou inativa"

editado Jun 2, 2025 2:36PM Dentro Contabilidade/ERP

Aplica-se a

Produto:  NetSuite 2021.1
SuiteApp:   Fixed Asset Management | ID do pacote: 364000



Cenário

O usuário tenta reavaliar ativos, mas encontra um erro mencionado acima. 



Solução

Para resolver o usuário, defina a Conta de volta para ativa e continue reavaliando o ativo.
 

  1. Navegue até Ativos fixos > Processamento em segundo plano > Status
  2. Clique no link de Erro do processo de Reavaliação de Ativo que encontrou um erro
  3. Na Coluna Registros relacionados, observe o ID do Ativo ao qual o erro pertence
  4. Navegue até Ativos fixos > Listas > Ativos
  5. Procure o ativo com o mesmo ID do Ativo que o observado na

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