Não é possível submeter Chamado por meio do SuiteAnswers

Aplica-se a

Produto: NetSuite 2024.2

Cenário

Um Contato autorizado não consegue submeter um Chamado via SuiteAnswers, logo, precisa entrar em contato com o Suporte ao cliente da NetSuite para enviar o caso.

 

Solução

1. Efetue Log-in como Administrador
2. Navegue até Suporte
3. Clique em Central de Contas do NetSuite
4. Central do cliente - Links da Página inicial: Clique em Contatos autorizados
5. Edite o registro de Contato autorizado
6. Observação: Note que o campo E-mail está acinzentado e não pode ser editado
7. Autorizado: Desmarque caixa de Seleção
8. Inativo: Marque a caixa de Seleção
9. Clique em Salvar
10. Clique no botão