O e-mail de entrada das Preferências de suporte está ausente ou não está disponível

Aplica-se a

Produto: NetSuite 2023.2

 

Cenário

O usuário está verificando seu Endereço de e-mail de entrada via

Configurações > Suporte > Preferências de suporte, mas está faltando ou não está disponível. 

Solução

A Captura de caso de e-mail deve estar ativada para expor a sub-aba E-mail de entrada. 

1. Navegue até Configurações > Empresa > Habilitar recursos
2. Clique em CRM
3. Suporte: 
4. Captura de caso de e-mail: Marque a caixa de seleção
5. Clique em Salvar