Chave de referência de item inválida XXXXX para subsidiária X Erro ao usar promoções de item grátis

Aplica-se a

Produto:  NetSuite 2021.1
SuiteApp/Bundle:  

• SuiteCommerce
• SuiteCommerce Advanced

Cenário

Ao usar promoções de itens grátis, alguns usuários podem encontrar este erro "Chave de referência de item inválida XXXXX para a subsidiária X". Isso acontece porque o item grátis adicionado ao carrinho não está disponível na loja virtual.

 

Solução

Para resolver esse erro, verifique se o item que está sendo usado como item livre no registro de promoções tem Exibir na loja virtual está ativo. Esse é um requisito para todos os tipos de item especialmente para itens que não são de estoque