Apresentando o novo Painel de Suporte!

Para agilizar as interações de casos e fornecer suporte mais personalizado, criamos o novo Painel de Suporte. Essa ferramenta permite capturar as principais informações da conta de forma que ele fique automaticamente disponível para o Suporte ao Cliente sempre que você arquivar um caso de suporte. Os exemplos de informações que incentivamos a fornecer no Painel de Suporte incluem:

• Descrição do Negócio
• Informações da Conta/Configuração
• Personalizações/Integrações
• Datas Importantes

Com essas informações iniciais, esperamos eliminar algumas das perguntas repetitivas que estão sendo feitas e tornar suas interações de suporte mais fáceis e mais eficientes. O registro do Painel de Suporte é acessível a todos os usuários com acesso ao Centro de Contas do NetSuite. Para obter informações adicionais sobre como acessar a Central de Contas do NetSuite, consulte o ID de artigo do SuiteAnswers