Nenhum registro de pagamento de cliente vinculado a um documento fiscal criado no SuiteCommerce SCIS

Aplica-se a

Produto: NetSuite 2021.1

SuiteApp:  SuiteCommerce InStore (SCIS) | ID do pacote: 359209

Cenário

Pode haver casos em que os usuários não encontrem nenhum registro de pagamento do cliente vinculado a uma fatura gerada a partir do aplicativo SuiteCommerce InStore (SCIS).

Uma possível causa desse cenário é quando o campo Cliente foi alterado com um perfil de cliente diferente por outro usuário. Para verificar, podemos verificar a guia Informações do Sistema do registro de Documento de Faturamento afetado. Quando isso acontecer, o registro de Pagamento do Cliente será separado do registro de Fatura, pois houve uma alteração no registro do cliente. Isso faz com que o registro da Fatura altere seu status do documento de Pago integralmente para Aberto.