Computação de campos de fórmula de tempo entre data criada e data/hora do incidente excluindo horas

Aplica-se a

Produto: NetSuite 2021.2

Cenário

O usuário quer criar uma pesquisa salva de caso para computar/calcular a diferença entre a data criada e a data/hora do incidente excluindo dias/horas não úteis, usando campos de fórmula.

Solução

I. Crie 4 campos CRM personalizados

Observação: Os dois primeiros campos obterão a Data de criação e a Data do incidente. Os últimos 2 obterão a Hora (em horas, decimal) em que o caso foi Criado e a hora do incidente.

1. Navegue até Personalização > Listas, registros e campos > Campos CRM > Novo
   Observação: