Discussões

Não perca a Pergunta da Semana! Você só tem até 9 de Outubro de 2025, 2PM ET para comentar suas respostas e ganhar recompensas! Clique aqui para obter mais detalhes.

Bem-vindo à comunidade de suporte do NetSuite!
Estamos entusiasmados com nosso novo fórum dedicado a clientes e parceiros que falam português e com a nova e emocionante experiência de colaboração. Nas próximas semanas e meses, lançaremos melhorias e funcionalidades adicionais que melhorarão a experiência de engajamento para usuários que falam português. Embora este seja um novo fórum, os conceitos subjacentes que orientam a comunidade de suporte do NetSuite são basicamente os mesmos:

Experiência em produtos fornecida por nossa equipe dedicada de NetSuite Support Gurus e nossa base de membros.

Forneça um local acolhedor onde você possa compartilhar e desenvolver suas habilidades técnicas.

Um compromisso em fornecer um excelente atendimento ao cliente. Agradecemos sua paciência enquanto continuamos a fazer melhorias e alterações. Volte sempre para ver como estamos evoluindo. Esperamos continuar a fornecer uma plataforma fácil de usar, onde nossos membros possam compartilhar, aprender e colaborar em TODAS as coisas do NetSuite.

Atenciosamente,
Seus gerentes de comunidade de suporte do NetSuite

SuiteWorld de 6 a 9 de outubro de 2025: A Agenda Builder já está disponível!

Continue lendo para saber das últimas novidades, incluindo:
• Lançamento da Agenda Builder
• Inscrição no SuiteWorld On Air
• Novo Concurso do NetSuite Prompt Studio
• E mais!

Confira esse tópico para saber mais!

On Friday, October 10, 2025, at 8:00 PM Pacific Time, our Case Management System will undergo a scheduled maintenance for approximately 4 hours. During this time, case creation via SuiteAnswers will be unavailable and inbound calls will be routed to Customer Service.

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Novo em NetSuite | O que é um registro de problema?

Feb 13, 2024 2:24PM editado Jul 18, 2024 7:25PM Dentro CRM (Gerenciamento de relacionamento com clientes)

Um registro de Problema usado para documentar um problema de produto ou defeito que precisa ser resolvido. Este é um registro interno, em oposição a um caso, que é um registro voltado para o cliente.

Para habilitar o Registro de problemas, navegue até Configuração > Empresa > Habilitar recursos > CRM > Suporte > Gerenciamento de problemas.

Depois de habilitar o recurso Gestão de Incidentes navegue até Incidentes > Incidentes > Novo para criar um novo problema.

Pré-requisitos:

O Gerenciamento de incidentes é um módulo complementar e não está disponível por padrão. Coordene com seu Gerente de Conta NetSuite para provisionar o recurso em sua conta.