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Novo em NetSuite | O que é um registro de problema?
Um registro de Problema usado para documentar um problema de produto ou defeito que precisa ser resolvido. Este é um registro interno, em oposição a um caso, que é um registro voltado para o cliente.
Para habilitar o Registro de problemas, navegue até Configuração > Empresa > Habilitar recursos > CRM > Suporte > Gerenciamento de problemas.
Depois de habilitar o recurso Gestão de Incidentes navegue até Incidentes > Incidentes > Novo para criar um novo problema.
Pré-requisitos:
- O Gerenciamento de incidentes é um módulo complementar e não está disponível por padrão. Coordene com seu Gerente de Conta NetSuite para provisionar o recurso em sua conta.
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Michelle Jabanes | NetSuite Support Community AdministratorOlá, bem-vind@!
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