Novo em NetSuite | O que é um registro de problema?

Um registro de Problema usado para documentar um problema de produto ou defeito que precisa ser resolvido. Este é um registro interno, em oposição a um caso, que é um registro voltado para o cliente.

 

Para habilitar o Registro de problemas, navegue até Configuração > Empresa > Habilitar recursos > CRM > Suporte > Gerenciamento de problemas.

Depois de habilitar o recurso Gestão de Incidentes navegue até Incidentes > Incidentes > Novo para criar um novo problema.

 

Pré-requisitos:

• O Gerenciamento de incidentes é um módulo complementar e não está disponível por padrão. Coordene com seu Gerente de Conta NetSuite para provisionar o recurso em sua conta.