Diretrizes para o envio de casos online

• Reserve tempo suficiente para trabalhar com o suporte. Se sua disponibilidade for limitada, indique um contato alternativo;
• Preencha o formulário do caso precisamanente e por completo;
• Indique todos os testes e/ou troubleshooting feitos;
• Envie capturas de tela, se possível;
• Configure Permitir Login do Suporte para Sim para permitir uma investigação eficiente;
• Não conceda informações sensíveis como, por exemplo: credenciais de log-in e números de cartão de crédito;
• Enviar um caso para cada problema específico.