Fazer login no Sandbox estando com a senha incorreta

Aplica-se a:

Produto: NetSuite 2020.1

Cenário

Usuário entra na conta de Produção com Senha1 > Login bem-sucedido
Usuário entra na conta Sandbox com Senha1 > "Você usou um e-mail ou senha inválida. Por favor, tente novamente"

Solução

O usuário pode ter mudado a senha da conta de Produção depois da data do snapshot da Produção da conta Sandbox, motivo pelo qual não está sendo processado.

Para resolver isso:

O usuário deve usar a senha antiga para acessar a conta Sandbox
Se tiver esquecido, o usuário deve resetar a senha e colocar a correspondente com a nova senha da conta de Produção